中國(guó)職員做事緩慢 中國(guó)式速度令人不解

    提到中國(guó)人，韓國(guó)人自然就會(huì)想到“慢慢的”一詞。但對(duì)于“慢慢的”一詞的看法大都是負(fù)面的。很多人認(rèn)為這是中國(guó)人特有的緩慢、懶惰特性，或者說(shuō)是民族陋習(xí)。

　　和筆者一起工作的中國(guó)同事對(duì)此感到十分意外。“說(shuō)我們慢？操之過(guò)急不是弄巧成拙嗎？”“中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度比以快著稱的韓國(guó)更快不是嗎？”同時(shí)還對(duì)環(huán)境、分配等領(lǐng)域開(kāi)發(fā)過(guò)程中操之過(guò)急引發(fā)的社會(huì)副作用進(jìn)行了自我反省。他們對(duì)韓國(guó)人產(chǎn)生這種想法感到很驚訝。

　　但是，在中國(guó)工作的韓國(guó)人大都抱怨一起工作的中國(guó)職員做事緩慢，并對(duì)此感到極其不滿。韓國(guó)總部職員一個(gè)人一天就能完成的工作，中國(guó)職員經(jīng)常要拉上兩三個(gè)人拖延幾天時(shí)間，工作效率如此之低竟然還按時(shí)下班，這令韓國(guó)人非常難以理解。

　　中國(guó)人同時(shí)秉持兩種截然相反的時(shí)間觀念，這令人迷惑不解，但深入分析就能看到事情的本質(zhì)。中國(guó)人會(huì)根據(jù)利害關(guān)系表現(xiàn)出截然不同的態(tài)度。也就是說(shuō)，如果對(duì)自己有好處就會(huì)比韓國(guó)人動(dòng)作快，如果對(duì)自己沒(méi)有什么好處，就不會(huì)追求效率。關(guān)注后者的韓國(guó)人覺(jué)得中國(guó)人動(dòng)作緩慢、沒(méi)有效率，而中國(guó)人卻覺(jué)得自己性格急躁。

　　從中國(guó)公務(wù)員身上也能證實(shí)這種觀點(diǎn)。招商引資工作繁忙時(shí)，相關(guān)部門公務(wù)員的工作效率高得驚人。他們同時(shí)辦理多個(gè)手續(xù)，比規(guī)定時(shí)間更早地完成公司成立程序。只要不是重大問(wèn)題，即使有不完善的地方也沒(méi)有問(wèn)題。但其他部門公務(wù)員則截然不同。哪怕是發(fā)現(xiàn)一個(gè)微不足道的小問(wèn)題，也不會(huì)批準(zhǔn)。

　　同一時(shí)間同一國(guó)家公務(wù)員的業(yè)務(wù)處理態(tài)度截然不同的原因很簡(jiǎn)單。負(fù)責(zé)招商引資的公務(wù)員在引資成功后會(huì)得到獎(jiǎng)金。如果提前完成工作所得獎(jiǎng)金就會(huì)更多，而且還附帶為吸引投資爭(zhēng)取更多時(shí)間的效果。相反，沒(méi)有獎(jiǎng)金的其他公務(wù)員沒(méi)有理由努力提前完成工作。公務(wù)員為了事后不出現(xiàn)責(zé)任問(wèn)題，會(huì)仔細(xì)查看每個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@樣才對(duì)自己有利。

　　一位韓國(guó)企業(yè)家對(duì)此發(fā)表的一番言論意味深長(zhǎng)。該企業(yè)家和中國(guó)合伙人一起帶領(lǐng)中國(guó)職員在事業(yè)上取得成功，他對(duì)中國(guó)人的評(píng)價(jià)是“骨子里就是生意人”。他就自己成功的原因分析稱，充分理解本能追求利益的中國(guó)人的特點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)與中國(guó)人接觸。

　　他說(shuō)，和他共事的中國(guó)人沒(méi)有一個(gè)是“慢慢的”，他認(rèn)為中國(guó)人從不做沒(méi)有好處的事情。如果對(duì)方的反應(yīng)遲鈍或無(wú)動(dòng)于衷，他就會(huì)想“是因?yàn)樽约航o出的‘激勵(lì)機(jī)制’不到位”，并采取相應(yīng)措施，結(jié)果問(wèn)題出乎意料地順利解決。

　　但絕對(duì)不能將中國(guó)人誤以為是只追求眼前利益的人。過(guò)去出現(xiàn)招商引資熱潮時(shí)，中國(guó)當(dāng)局依然堅(jiān)持禁止引進(jìn)“熱錢”的政策，結(jié)果將全球金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的影響降至最低。另外，雖然很清楚短期內(nèi)不會(huì)有太大的利益，但中國(guó)依然將宇宙開(kāi)發(fā)、資源擴(kuò)充等列為國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目，并不斷推進(jìn)。為實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)堅(jiān)持一貫的戰(zhàn)略、不被小事所動(dòng)搖、知道怎樣調(diào)整緩急是中國(guó)人的另一特點(diǎn)。

　　如果出現(xiàn)一起工作的中國(guó)同事或合伙人是“慢慢的”這一想法，首先要省察一下自己。有必要仔細(xì)想想，正在做的事情是否真的會(huì)給對(duì)方帶來(lái)利益。當(dāng)你理解中國(guó)人的戰(zhàn)略觀點(diǎn)，并進(jìn)行換位思考時(shí)，就不會(huì)發(fā)生埋怨中國(guó)人“遲鈍、懶惰”的情況。