所謂電子商務(wù)外包，從廣義上來講，就是企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)外包服務(wù)商，根據(jù)自身拓展線上業(yè)務(wù)的需求，由電商外包服務(wù)商為其提供包含電子商務(wù)平臺網(wǎng)站建設(shè)、技術(shù)維護、物流、經(jīng)營推廣、客戶聯(lián)絡(luò)和服務(wù)、售后服務(wù)等一系列電子商務(wù)的全流程或者部分環(huán)節(jié)外包服務(wù)；從狹義來看，其中的電子商務(wù)物流由于自身產(chǎn)業(yè)體系已經(jīng)較為成熟，同第三方支付一樣，一般將其視為一個獨立行業(yè)，不納入電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈之中。
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