破解辦公室關(guān)系學(xué) 教你“拆彈”技巧

    對于職場人來說，辦公室這一小小的空間，承載著一天中三分之一的時間和幾乎全部的人際關(guān)系。辦公室關(guān)系一直是職場人不可回避的話題。正因為它的狹小和功能的復(fù)雜，所以這里滋生的矛盾和困惑自然就多，尤其是人與人之間的相處，因為它的高密度高碰撞率，變得異常的脆弱和敏感。據(jù)美國的一項調(diào)查，現(xiàn)代人平均每人每天要制造20個謊言。工作經(jīng)驗越多，你越是會發(fā)現(xiàn)要做到心口合一是一件相當(dāng)困難的事。

    想怎么樣和應(yīng)該怎么樣，總是背道而馳。即便置身在穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)霓k公室里，有時候在細節(jié)關(guān)系上處理不當(dāng)，也會立馬掉進漩渦中，難以翻身。辦公室關(guān)系夸張點說，就好比一顆安裝在身邊的“定時炸彈”，時時提醒你，你一定得妥善處置，懂得“拆彈”技巧。否則，說不上哪天，“導(dǎo)火線”就會被點燃，接下來說不定你身邊的“定時炸彈”就會爆炸！

案例：被“老虎吃掉”的小劉

    小劉是一所知名大學(xué)的MBA，畢業(yè)后被中部地區(qū)的一所國企以高薪請去做了部門經(jīng)理。不到一年，小劉因“不堪忍受公司辦公室關(guān)系”而辭職，改任深圳一家私企的總監(jiān)。半年后，再次因公司辦公室關(guān)系原因離職。小劉非常苦悶，在第三次求職時，他這樣告訴這家上市公司老板：我只想需要您給我一個平臺，給我一個目標(biāo)，沒有復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有辦公室關(guān)系斗爭，我一定會給你一個滿意的答卷。這個老板笑了笑，意味深長的說：“你只知東山的老虎吃人，不知道西山的老虎也是吃人的呀”。是老虎就都吃人，有辦公室存在，就會有“辦公室關(guān)系”，這位老板的評述可謂精辟。

    通常自認(rèn)為有能力的人都不屑于辦公室關(guān)系。但政治是客觀存在必然，承認(rèn)政治就相當(dāng)于給別人留條后路。如果管理者對此沒有準(zhǔn)備，就可能陷入種種矛盾和糾紛之中。而對于很多職場人而言，每每提起這些事情，就有不寒而栗的恐懼。不要說同事間了，就是和父母以及兄弟姐妹之間，也會發(fā)生諸如此類的猜疑。不談辦公室，是因為人們錯誤地把原本中性的“政治”等同于貶義詞，把辦公室與結(jié)黨營私、勾心斗角、借刀殺人、讒言誹謗、打擊報復(fù)等不道德的行為混為一談，以至于有“辦公室猛于虎”的偏見，談虎色變。

    所以，有必要讓職場人較為準(zhǔn)確把握辦公室關(guān)系行為準(zhǔn)則，還辦公室一個清白，給職場中人一個正確的認(rèn)識。

搬弄是非“繞”道走，換位思考“請”進來

    一般來說愛道人是非者，必為是非人。不少人無論工作在什么環(huán)境中，總是怒氣沖天、牢騷滿腹，同時，其中不乏喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私，抱怨這個同事不好、那個上司有外遇，過分活躍。還有些人喜歡在辦公室愛傳播小道消息，泄露別人的隱絲，制造緊張氣氛。諸如此類的行為多為搬弄是非，唯恐天下不亂者。要擺脫這種局面，除了努力工作，以消除隱私外泄造成的不良影響以外，還要牢記一點，讓隱私離辦公室遠點。同事之間可以成為朋友，但走得近了并不意味著無話不說。你可以暢談美食、時裝、網(wǎng)絡(luò)，但是千萬不要在談話中涉及自己的私生活、公司內(nèi)部人士的褒貶、自己對未來的打算等等。

    對于搬弄是非者，職場人自身要潔身自好，不帶頭以以訛傳訛，不搬弄是非。想要處理好關(guān)系，最需要做的就是換位思考，善待別人，改變從自我出發(fā)的單向觀察與思維，從對方的角度觀察對方，替對方著想，也即由彼觀彼。在此基礎(chǔ)上，善解他人之意，同時就善待了自己。如果有這種人對你說這些話，切記不可相信。當(dāng)然也不要當(dāng)頭潑他冷水，只需敷衍：“噢。是真的嗎？”每個人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫下來，捫心自問，而后便會想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。如此處理人際關(guān)系，就有了更多的合理方法。

男女關(guān)系“雙刃劍”，距離欣賞產(chǎn)生“美”

    在辦公室里都說“男女搭配，干活不累”。但是，男女關(guān)系好比雙刃劍，處理不當(dāng)難免自傷其身。況且，現(xiàn)在的職場壓力越來越大，加班越來越頻繁，男男女女硬生生被擠在一個辦公室里，相處的時間比家人還長，該發(fā)生不該發(fā)生的事難免都要發(fā)生那么一點點。競爭？斗爭？戀情？孽情？關(guān)系如此復(fù)雜，一招錯著，危及到苦苦經(jīng)營多年的職業(yè)，豈不冤枉？

    所以辦公室應(yīng)盡量避免發(fā)生戀情，既然是來工作的，就應(yīng)以工作為主。男女同事間共同工作也好，閑聊也罷，相互欣賞鼓勵是無可非議的，善于欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。但男婦同事間一定要在辦公室把握好一個度，據(jù)研究，男女相距46厘米以內(nèi)被視為調(diào)情或表示親昵，50－60厘米是私人的空間距離，60厘米以外才是與人交往的正常距離。因此，身體距離最好控制在60厘米之外，才不會引起不必要的誤會?？刂撇缓镁嚯x，說不定別人會認(rèn)為你在暗送秋波。

    特別是男同事在閑聊時，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識面廣，同時向其他同事傳遞這樣一個信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉；你們不熟悉的，我也熟悉！其實這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問的話，對方馬上就會露餡了，這樣閑聊的時間自然不會太長。

平等、尊重、分享為上，處理好“三種”關(guān)系

    人是生而平等的，每個人的人格和尊嚴(yán)都應(yīng)該受到尊重。在辦公室里要學(xué)會分享，推及于人當(dāng)你把快樂和別人分享時，你的快樂就變成了兩份快樂；當(dāng)你把你的點子和別人分享是，就會有更多思想的火花。同樣，對于渴望也可以共同來滿足。無論是對同事、部下、朋友、合作伙伴、戀人，都該遵循，這是我們?yōu)槿颂幨辣仨氉裱囊?guī)則。

    對上司——先尊重后磨合：任何一個上司，干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。

    對同事――多理解慎支持：在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力，在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為別人想想，理解一下別人的處境，千萬別情緒化，對同事必須選擇慎重地支持。

    對下屬――多幫助細聆聽：在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。要多幫助下屬，其實這是幫助自己，員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。

低調(diào)處理內(nèi)部糾紛，“串門”增強溝通力

    在長時間的工作過程中，辦公室同事間產(chǎn)生一些小矛盾，是很正常的。不過在處理這些矛盾的時候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場所也是公共場所，盡管同事之間會因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個了斷、分個勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會對你產(chǎn)生敬而遠之的，覺得你是個不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會在心中時刻提防你的，這樣你可能會失去一大批同事的支持。

    其實，辦公室關(guān)系，最根本的就是“如何做人”的問題。與身邊同事處理好關(guān)系，平時有效溝通則是能否在職場中生存的基礎(chǔ)，這點確實很重要。不少職場專家表示，辦公室里適當(dāng)“串門”可提升溝通效力，舒緩工作中緊張的氣氛，心情也會變得開朗。

    首先，做好本職工作，這是最為核心的，主動、積極地進行工作專業(yè)技能上的提升。在辦公室當(dāng)中，通過部門內(nèi)和“串門”定期和不定期的各方關(guān)系的溝通，往往會出現(xiàn)意想不到結(jié)果。最難得的是打造出一幫有默契、能提升自己工作能力，而且自己有難時會出手相助的同事。既是同事又能成為朋友并不是可遇不可求的事情，要打造凝聚力強的團隊不僅是上司的管理水平，員工自身也要努力融入集體中。

    其次，要多參與公司舉辦的各類聚會、活動，讓同事能從其他方面了解、認(rèn)識自己，增進友誼。與抱有正面理想的人為伍，要避免問那些“為什么”的問題，將焦點集中在工作上，學(xué)會心胸開闊。

    再次，就是工作時與同事甚至是跨部門的同事做更多的溝通交流，了解大家對工作職責(zé)的看法。

    得意之時莫張揚，雪中送炭見誠信

    每當(dāng)自己工作有成績而受到表揚或者提升時，不少人往往會在沒有宣布的情況下，就在辦公室中飄飄然去四下招搖，或者故作神秘地對關(guān)系密切的同事細訴，一旦消息傳開來后，這些人肯定會招同事嫉妒，眼紅心恨，從而引來不必要的麻煩。當(dāng)然，除了在得意之時，不要張揚外；即使在失意的時候，也不能在公開場合下來向其他人訴說種種上司或相關(guān)同事的不對，甚至還要牽連其他同事也犯了同樣的錯誤怎么不被懲罰，要是這樣的話，不但上司會厭煩你，同事們更加會對你惱怒，你以后在單位的日子肯定不好過。所以，無論在得意還是失意的時候，都不要過分張揚，否則只能給工作友誼帶來障礙。

    而當(dāng)工作遇到困難的時候，滿腹牢騷是無濟于事的，要抱有正面的態(tài)度，著眼于有益的事情。尤其這時就能看出這種辦公室關(guān)系是否是真誠的。當(dāng)別給予你雪中送炭般的關(guān)懷與幫助時，足見這種關(guān)系中所包涵的誠信價值。因為誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無掛礙。誠信不僅是一種待人的態(tài)度，本身就是生活的質(zhì)量。

    在辦公室中建立一種雪中送炭式的誠信，則給予人溫暖這是真正的助人為樂患難見真情，患難出真交，每個人都在內(nèi)心了深深的記住那些在自己困難的時候幫過自己的人。一個人能夠誠信地生活，是因為他有著智慧，有著狀態(tài)，有著條件。當(dāng)別人需要幫助時，你要盡力去幫助。我們每個人都應(yīng)該追求這樣的辦公室里的狀態(tài)，這種雪中送炭式的誠信幫助狀態(tài)會使辦公室的關(guān)系狀態(tài)更美好。