如何應(yīng)對網(wǎng)銀賬戶資金被盜

網(wǎng)銀、防盜eft>便捷的網(wǎng)上銀行，受到越來越多網(wǎng)民的追捧。 

    據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心最新報告：我國網(wǎng)民數(shù)量目前已達(dá)３．８３億人，位居世界第一，而網(wǎng)民中約３０％的人開通了網(wǎng)上銀行。諸如網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、繳費(fèi)、買基金債券等便捷的投資理財功能，使得網(wǎng)上銀行日益受到廣大網(wǎng)民的追捧。日前有媒體報道，有深圳市民在進(jìn)行網(wǎng)上交易時，發(fā)現(xiàn)自己銀行卡上的十多萬元被轉(zhuǎn)移到異地的賬戶上，盡管目前事情的真相還在警方的進(jìn)一步調(diào)查之中，但網(wǎng)銀安全問題再度成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)我們在進(jìn)行網(wǎng)上操作時，一旦發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)如何最大限度地保護(hù)個人銀行賬戶資金的安全？

口頭掛失

進(jìn)行賬戶資金凍結(jié)

    作為開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)最早的銀行之一，招商銀行客服中心人員介紹，當(dāng)用戶在使用網(wǎng)銀的過程中發(fā)現(xiàn)異常，一卡通的客戶應(yīng)立即撥打95555（信用卡客戶撥打4008205555）進(jìn)行口頭掛失，招行將會根據(jù)客戶報出的銀行卡號或身份證號碼即時對該賬戶進(jìn)行5天凍結(jié)（賬戶資金只能進(jìn)不能出），以保證賬戶資金的安全，而且客戶還應(yīng)撥打110報警，爭取在最短的時間內(nèi)為警方提供有價值的線索。

    同時招行客服人員還建議，在進(jìn)行口頭掛失以后，客戶應(yīng)攜帶身份證等相關(guān)證明，到招行柜臺對銀行卡（或賬戶）進(jìn)行密碼重置，如果客戶不愿再使用之前的銀行卡（或賬戶），也可到柜臺辦理銷戶并申請新銀行卡（或賬戶），屆時之前銀行卡（或賬戶）的剩余資金將會被重新關(guān)聯(lián)到新銀行卡（或賬戶）里。

    而據(jù)擁有國內(nèi)網(wǎng)銀客戶最多的工商銀行工作人員表示，當(dāng)工行客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銀賬戶發(fā)生不安全狀況時，有兩種即時生效的資金凍結(jié)方式：第一種是立即點(diǎn)擊工行網(wǎng)銀的“網(wǎng)上掛失”功能，以對相關(guān)賬戶進(jìn)行掛失同時凍結(jié)該賬戶資金；第二種則是撥打95588進(jìn)行口頭掛失，該行的口頭掛失期限為15天，賬戶資金同樣是只能進(jìn)不能出。

    口頭掛失需要進(jìn)行什么樣的身份驗證？據(jù)了解，通過工行95588進(jìn)行口頭掛失時，客服人員將根據(jù)掛失人提供的姓名、卡號（或身份證號碼）、開戶時間、地點(diǎn)以及賬戶交易的情況進(jìn)行資料核對，一旦確定掛失人身份，客服人員將即時對申請賬戶進(jìn)行資金凍結(jié)。此外，如果工行客戶是對網(wǎng)上銀行信用卡業(yè)務(wù)申請口頭掛失，也只需撥打95588轉(zhuǎn)6，即可進(jìn)行相關(guān)操作。

    對于網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展同樣迅猛的建設(shè)銀行來說，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銀賬戶出現(xiàn)異常，他們同樣建議客戶通過快捷省時的客服電話進(jìn)行口頭掛失來保護(hù)賬戶資金的安全。記者在采訪中了解到，通過撥打建行客服電話95533進(jìn)行口頭掛失，通常分為兩種：一種是臨時掛失，5天有效；另一種則為永久性掛失，永遠(yuǎn)有效。當(dāng)客戶要對永久掛失進(jìn)行解掛，則需持有效身份證明去建行柜臺辦理相關(guān)手續(xù)。而該行在客戶通過95533口頭掛失的身份確認(rèn)方面，所需核對資料跟前面工行所涉及的內(nèi)容一樣。

如何應(yīng)對網(wǎng)銀賬戶資金被盜 

    據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心最新報告：我國網(wǎng)民數(shù)量目前已達(dá)３．８３億人，位居世界第一，而網(wǎng)民中約３０％的人開通了網(wǎng)上銀行。諸如網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、繳費(fèi)、買基金債券等便捷的投資理財功能，使得網(wǎng)上銀行日益受到廣大網(wǎng)民的追捧。日前有媒體報道，有深圳市民在進(jìn)行網(wǎng)上交易時，發(fā)現(xiàn)自己銀行卡上的十多萬元被轉(zhuǎn)移到異地的賬戶上，盡管目前事情的真相還在警方的進(jìn)一步調(diào)查之中，但網(wǎng)銀安全問題再度成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)我們在進(jìn)行網(wǎng)上操作時，一旦發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)如何最大限度地保護(hù)個人銀行賬戶資金的安全？ 

網(wǎng)銀、防盜eft>  養(yǎng)成良好習(xí)慣

    力保網(wǎng)銀使用安全

    當(dāng)記者在采訪中問及客戶可采取哪些措施規(guī)避網(wǎng)銀風(fēng)險時，招行、工行、建行的工作人員異口同聲表示：養(yǎng)成良好的網(wǎng)銀交易習(xí)慣，是保證網(wǎng)銀安全最有力的手段。歸納起來，有如下幾點(diǎn)：

“U盾”保管好

    目前，數(shù)字證書機(jī)制是國內(nèi)外網(wǎng)上銀行使用最廣泛的安全保護(hù)措施，用戶在使用網(wǎng)上銀行時一定要向銀行申請數(shù)字證書，該證書是安全進(jìn)入網(wǎng)銀大門的鑰匙，而數(shù)字證書通常是存放在USBkey內(nèi)（俗稱U盾）內(nèi)，所以保管好U盾至關(guān)重要。避免在公用電腦使用網(wǎng)銀

    不要在網(wǎng)吧、酒吧等公用電腦上登錄和使用網(wǎng)銀，因為文字?jǐn)?shù)字證書具有可復(fù)制性，別人能夠通過在公用電腦安裝木馬等軟件來盜取客戶的機(jī)密資料。

    登錄正確的網(wǎng)上銀行

    登錄正確的銀行網(wǎng)站，核對與自己同銀行簽訂的協(xié)議書中的網(wǎng)址是否相符。要避免使用搜索引擎等第三方途徑登錄網(wǎng)銀，更不要從不熟悉的郵件或網(wǎng)站鏈接進(jìn)去，以防落入一些假網(wǎng)銀網(wǎng)址設(shè)下的陷阱。

    交易后正確退出

    用戶在網(wǎng)上交易結(jié)束之后一定要正確退出，而不是隨手關(guān)掉瀏覽器一走了之。

    密碼要復(fù)雜設(shè)置經(jīng)常更換

    盡量用數(shù)字和字母組合的形式設(shè)置密碼，提高密碼的復(fù)雜程度，以免被破解。不要把郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲等工作或娛樂用密碼與網(wǎng)上銀行密碼設(shè)置為同一個，以免給人留下可乘之機(jī)。另外，定期更換密碼也能起到保護(hù)網(wǎng)銀安全的作用。且不可把密碼或口令卡轉(zhuǎn)借給別人。

    當(dāng)用戶在使用網(wǎng)銀的過程中發(fā)現(xiàn)資金異常時……

    第1步

    立即撥打銀行客服熱線進(jìn)行口頭掛失，當(dāng)銀行與客戶進(jìn)行個人身份核對后，會即時對申請掛失賬戶進(jìn)行資金凍結(jié)；

   第 2步

    撥打110報警，爭取在最短的時間內(nèi)為警方提供有價值的線索；

    第3步  

     持有效身份證明，前往銀行柜臺辦理銀行卡密碼重置或申請新的銀行卡（或賬戶）。