馬云公開信詳解：阿里巴巴到底是什么 ？

    阿里巴巴在北京時間9月6日凌晨更新的招股書中披露了其創(chuàng)始人、董事局主席馬云致投資者的一封公開信，來闡釋阿里巴巴的使命、愿景、做事的原則以及對未來的信念。在這封篇幅不算長的公開信中，馬云頻繁地提及了同一個關(guān)鍵詞——生態(tài)系統(tǒng)，達(dá)24次之多。對此，阿里巴巴于9月8日對馬云的這封公開信做出了詳盡解讀.

    阿里表示，馬云的公開信首先解決了“阿里巴巴是什么”的問題。馬云在公開信中開宗明義，“與其他高科技公司有所不同，我們不是一家拓展技術(shù)邊界的科技公司， 而是一家通過持續(xù)推動技術(shù)進(jìn)步，不斷拓展商業(yè)邊界的企業(yè)。我們不是靠某幾項技術(shù)創(chuàng)新，或者幾個神奇創(chuàng)始人造就的公司，而是一個由成千上萬相信未來，相信互聯(lián)網(wǎng)能讓商業(yè)社會更公平，更開放，更透明，更應(yīng)該自由分享的參與者們，共同投入了大量的時間，精力和熱情建立起來的一個生態(tài)系統(tǒng)”

    過去，人們認(rèn)為阿里巴巴是電子商務(wù)信息平臺，是淘寶、天貓。后來，隨著業(yè)務(wù)的拓展，邊界逐漸模糊，阿里巴巴涉足云計算、物流、影視娛樂、醫(yī)療健康甚至足球。業(yè)務(wù)凡凡總總，不甚枚舉。外界對阿里巴巴的認(rèn)知日趨模糊。阿里認(rèn)為，馬云借此機會，厘清“阿里巴巴是什么”這一概念，當(dāng)其時也。

    阿里表示，馬云的公開信第二個重要目的，是闡釋阿里巴巴的商業(yè)模式，并強調(diào)其獨特性?！拔覀円恢眻孕?，身處21世紀(jì)的企業(yè)必須以解決社會問題為己任。阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展從一開始就植入了社會責(zé)任的基因。我們相信一個健康繁榮的生態(tài)系統(tǒng)是我們商業(yè)模式的根基，而這需要通過持續(xù)解決社會問題和承擔(dān)社會責(zé)任來實現(xiàn)。”對此，阿里解釋，在馬云看來，阿里取得成功的唯一方法是讓其客戶，合作伙伴成功。

    阿里還表示，與那些依賴出售某一項產(chǎn)品或技術(shù)獲得收入的高科技公司不同，阿里巴巴依靠運營一個龐大且復(fù)雜無比的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來產(chǎn)生收入。它的收入主要來自于電商交易平臺的廣告、交易傭金和對外出租基礎(chǔ)設(shè)施（例如云計算平臺）的收費，這些都高度依賴于生態(tài)系統(tǒng)的活力與持久性。這樣復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)也讓商業(yè)模式不會簡單，但是，正因為生態(tài)的復(fù)雜性，也讓阿里巴巴的競爭對手難以復(fù)制或模仿。

    阿里還強調(diào)，阿里巴巴一直堅持“讓天下沒有難做的生意”這一使命。這也決定了阿里巴巴不應(yīng)該成為一家商業(yè)帝國?！爸挥写蛟煲粋€開放、協(xié)同、繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這樣才能真正幫助到我們的客戶，也就是小微企業(yè)和消費者?！?/p>

    阿里在解讀中還介紹，馬云的公開信還規(guī)劃了阿里巴巴接下來要做什么。“馬云深知，運營一個龐雜無比的商業(yè)生態(tài)是何其之難。馬云在公開信中坦言，盡管天天如履薄冰，還是常常發(fā)現(xiàn)自己必須面對復(fù)雜局面，平衡與協(xié)調(diào)各方利益，并做出艱難選擇：買家賣家的利益，賣家間的競爭關(guān)系，創(chuàng)業(yè)精神和監(jiān)管者的關(guān)系，開拓創(chuàng)新和穩(wěn)健保守的關(guān)系——比如任何一次巨大的創(chuàng)新和進(jìn)步背后都會有與保守和既得利益群體的角逐，有人支持必然有人反對?！卑⒗镞@樣解釋。

    阿里坦言，現(xiàn)實商業(yè)社會里的很多弊端會以各類方式在阿里巴巴的生態(tài)里出現(xiàn)，例如假貨、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等等，“即使是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的生態(tài)系統(tǒng)也無法不受傳統(tǒng)經(jīng)濟問題的影響，我們的生態(tài)系統(tǒng)及其參與者是無法從現(xiàn)實世界中分離出來的。”

    阿里巴巴接下來將重點解決生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各類問題。“這個變革性的工作并不容易，它要求我們必須保持一致，跨領(lǐng)域合作，并且始終聚焦在打造我們生態(tài)系統(tǒng)以及生態(tài)系統(tǒng)參與者的長遠(yuǎn)利益上；它要求生態(tài)系統(tǒng)最大程度的公平、透明和高效。”馬云在公開信中說，阿里巴巴立志努力去做好生態(tài)系統(tǒng)，不僅僅是道德責(zé)任，還是阿里巴巴本身生存的基礎(chǔ)。

    所以，“一切人才、資本、技術(shù)、資源的運用將會用來保障阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的長期健康發(fā)展。”馬云說，阿里巴巴渴望的是長期的投資者而不是短期股票炒作者。

    最后，公開信回答了“阿里巴巴怎么做”的問題。阿里巴巴的選擇是做商業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者，制定透明、公平的規(guī)則，以保障生態(tài)系統(tǒng)的健康繁榮，并維持生態(tài)的長期性與多樣性。

    阿里表示，在過去十多年的時間里，搭建了淘寶天貓的交易平臺，并建立了以信任為基礎(chǔ)的支付體系?，F(xiàn)在正在發(fā)力的智能物流骨干網(wǎng)，也是提供數(shù)據(jù)平臺和骨干倉儲網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。從2009年開始布局的云計算、大數(shù)據(jù)平臺，也都是信息社會下支撐商業(yè)運行的最底層基礎(chǔ)設(shè)施。所有的這些基礎(chǔ)設(shè)施，都將是支撐阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)不斷進(jìn)化的基礎(chǔ)。

    阿里認(rèn)為，要確保這種長期發(fā)展和各方參與者的長期利益，阿里巴巴采用了合伙人制度這樣的公司治理機制，在馬云看來，合伙人保障的不是合伙人的利益，而是要用一套制度來保障公司的使命感，價值觀，愿景和文化。馬云說，要運營好一個阿里巴巴這樣大而復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)絕對不能依靠一兩個創(chuàng)始人或管理層，不論他們多么有能力。因此，“我們通過吸納新的合伙人，來平衡堅守核心信念和保持開放性，確保我們的生態(tài)系統(tǒng)和運營機制隨著時間和規(guī)模發(fā)展而不斷演進(jìn)?！?/p>