阿里巴巴的企業(yè)宗教

    在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，阿里是所有公司中戰(zhàn)略意圖最清晰的公司。有個(gè)玩笑說，阿里放的屁，都是一個(gè)有戰(zhàn)略意義的屁。

    不管外人如何看待和批判馬云，有一點(diǎn)是不可否認(rèn)的——就是馬云無疑是近十年來中國(guó)最出色的商業(yè)巨頭之一，他總是會(huì)利用今天的優(yōu)勢(shì)，去提前布局明天甚至后天。

    馬云在過去的若干年中，把自己塑造成為一個(gè)“商業(yè)之神”。并且，他試圖用這種“神”的力量和精神的信念去管理整個(gè)公司。

    阿里“十八羅漢”之一的金建杭曾說，文化是阿里巴巴最獨(dú)特的地方，這也是維系馬云領(lǐng)導(dǎo)力的根源所在。

    馬云曾說，阿里不能做“帝國(guó)”，我們要做的是“生態(tài)系統(tǒng)”。任何一個(gè)“帝國(guó)”都有倒臺(tái)的時(shí)候，但“生態(tài)系統(tǒng)”是生生不息的。但事實(shí)是，在阿里巴巴集團(tuán)，馬云建立了一個(gè)業(yè)務(wù)上的生態(tài)系統(tǒng)，和一個(gè)管理及文化上的帝國(guó)。

   馬云對(duì)于阿里的管理一直是：極少插手公司內(nèi)部業(yè)務(wù)，刻意和業(yè)務(wù)一線保持距離。同時(shí)，建立權(quán)利金字塔一樣的管理組織架構(gòu)，并通過不斷強(qiáng)化和修正阿里文化、價(jià)值觀，以此保持控制力。

    員工們愛戴馬云的原因之一在于，馬云在對(duì)待外部資本時(shí)，對(duì)股權(quán)錙銖必較，但在內(nèi)部卻給予了員工最大限度的股權(quán)分配。在阿里，有三分之一的員工拿到了期權(quán)和股票。而在成為阿里小微金融集團(tuán)時(shí)，馬云又主動(dòng)將集團(tuán)40%的股票許諾給了員工。彭蕾告訴我，過去馬云經(jīng)常為了給員工多爭(zhēng)取股票而與大股東們激烈爭(zhēng)吵。

    同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)層級(jí)鮮明。在管理架構(gòu)上，阿里形成了一個(gè)以馬云為核心的權(quán)力金字塔。馬云之下是以陸兆禧、彭蕾、曾鳴等為首的管理執(zhí)行委員會(huì)，陸兆禧管轄下的各個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人張勇、姜鵬等組成第三管理梯隊(duì)，再往下是阿里幾十個(gè)副總裁，副總裁之下是中層和員工。

    一位曾去阿里巴巴參觀交流的百度管理人員告訴《財(cái)經(jīng)》，馬云管理能力和控制能力都很強(qiáng)。他說，今年阿里有裁員要求，馬云的變通方法是：比如有6個(gè)人要裁掉2個(gè)，他會(huì)裁掉3個(gè)，給剩下的3個(gè)漲工資，提高在職人員的積極性。

    在企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，馬云的做法往往是通過思想上的大團(tuán)結(jié)來完成逆轉(zhuǎn)。所以馬云才會(huì)在內(nèi)部借“來往”來重新凝聚阿里員工，一致對(duì)外。

    馬云自己在接受一家媒體采訪時(shí)曾表示，如果公司人數(shù)突然增加2萬人，阿里巴巴還可以不錯(cuò)，但百度和騰訊都會(huì)關(guān)門了。他以此表示自己管理控制能力要優(yōu)于馬化騰和李彥宏。他還表示，阿里在2013年分拆成25個(gè)事業(yè)部，僅用了兩個(gè)禮拜就變好了。

    在文化上，馬云提出了“六脈神劍”——客戶、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、激情、誠(chéng)信、敬業(yè)。在每季度對(duì)員工的績(jī)效考核中，其中50%考核的是價(jià)值觀，員工的加薪和升遷直接取決于此。針對(duì)高管，阿里巴巴還設(shè)有組織部，定期進(jìn)行高管講座。

    在這個(gè)帝國(guó)中，還有“警察”的存在。阿里巴巴設(shè)立了首席風(fēng)險(xiǎn)官，負(fù)責(zé)維持阿里的秩序、監(jiān)管腐敗、執(zhí)行規(guī)則。

    “馬云很少參加公司業(yè)務(wù)管理，而是通過文化和價(jià)值觀來控制這家公司，他設(shè)立了一個(gè)‘企業(yè)宗教’，而馬云就是我們的神?！币晃话⒗飭T工說。

    在前兩年，阿里內(nèi)部還曾專門研究了英國(guó)憲章運(yùn)動(dòng)、法國(guó)大革命，馬云還帶著團(tuán)隊(duì)在外地開了三天會(huì)，專門學(xué)習(xí)討論美國(guó)《獨(dú)立宣言》，并且要在內(nèi)部擬定出一個(gè)類似《獨(dú)立宣言》的綱領(lǐng)。

    有一個(gè)很小的例子可以說明阿里的文化。

    阿里員工享有的福利之一是可以免費(fèi)吃公司食堂的晚餐，但管理層發(fā)現(xiàn)有員工提早下班去吃晚餐，于是決定將餐券生效時(shí)間定為晚6點(diǎn)。

    去年9月1日，阿里巴巴人力部門在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖將此事通知員工，有員工在跟帖中發(fā)牢騷。

    這看起來是一件小事，但跟帖激起了馬云的怒火。他發(fā)帖回應(yīng)：“阿里巴巴如此的下劣？！真委屈您了！也許您真該去選一個(gè)不那么惡劣和兇殘的公司！我們的惡劣肯定是改不了啦！”

    隨后，阿里高管們紛紛表態(tài)。彭蕾是第一個(gè)回應(yīng)的高管，她火藥味兒十足地問：“請(qǐng)問某幾位煽的什么風(fēng)，點(diǎn)的什么火?”

    總裁姜鵬(三豐)緊跟著發(fā)言說，我們需要去觀察自己的邊界。副總裁汪海則說，阿里處在極大的危機(jī)中，讓我們找回曾經(jīng)守護(hù)的東西。接下來，各個(gè)高官都發(fā)言開始表“忠心”。

    很難想象，這一幕發(fā)生在一家互聯(lián)網(wǎng)公司。