騰訊的新戰(zhàn)略：做得好自己做 做不好給伙伴

    3月19日，騰訊公司董事長兼首席執(zhí)行官馬化騰先生、總裁劉熾平先生、首席戰(zhàn)略官詹姆斯?米歇爾(James Michelle)先生及CFO羅碩瀚先生出席了分析師電話會(huì)議解讀財(cái)報(bào)，并就熱點(diǎn)問題回答了分析師的提問。

    在這一問一答中，騰訊的大平臺戰(zhàn)略藍(lán)圖幾乎一覽無余。

    其實(shí)自3Q大戰(zhàn)之后，馬化騰及騰訊團(tuán)隊(duì)便為自己確定了開放的大平臺戰(zhàn)略。只不過，在開放平臺之外，騰訊還自己做游戲、視頻、電商、安全管家、搜索等等業(yè)務(wù)，與平臺之上同類業(yè)務(wù)確存在競爭關(guān)系。

    隨著微信及手Q在移動(dòng)端地位的穩(wěn)固，騰訊才真正地朝開放平臺放手一搏。相繼出售搜搜、易迅便是其重要的戰(zhàn)略實(shí)踐。

    目前，騰訊上下已達(dá)成戰(zhàn)略共識：自己做的好的就自己做，自己做不好的就交給合作伙伴。這在此次的問答環(huán)節(jié)上，得以證明。

    開放平臺戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于，很穩(wěn)定，不用擔(dān)心哪天來一個(gè)大的創(chuàng)新將自己顛覆掉，開放即是包容，它可以包容任何顛覆性力量。但是它會(huì)舍棄掉很多成長空間，比如電商基本就是交給京東了，而騰訊只能分享頂多20%(占股)的利潤。

    得失之間誰更劃算?騰訊握著的王牌是：目前最強(qiáng)大的移動(dòng)入口——微信及手Q。這亦是合作的最大籌碼。它具備控制開放平臺的核心要素，它的缺失是線下重資產(chǎn)資源及垂直運(yùn)營能力。

    對騰訊來說，選擇開放平臺戰(zhàn)略無疑是一條最優(yōu)路徑。我想他會(huì)堅(jiān)定地朝這條路狂奔。

    對此次問答的具體解讀如下：

    一、總體戰(zhàn)略：完善平臺，搭建生態(tài)系統(tǒng)，并為其用戶提供越來越獨(dú)特的服務(wù)。

    劉熾平：關(guān)于運(yùn)營模式和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的問題。有幾項(xiàng)業(yè)務(wù)將確定是我們的核心業(yè)務(wù)，我們會(huì)持續(xù)圍繞其開展業(yè)務(wù)并進(jìn)行投資。其中包括：社交平臺、游戲業(yè)務(wù)、數(shù)字媒體和內(nèi)容平臺。這些就是未來的核心重點(diǎn)業(yè)務(wù)。隨著進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)深入，我們也在hr369.com一些領(lǐng)域看到了更為寬廣的生態(tài)系統(tǒng)空間。這些領(lǐng)域包括：電子商務(wù)、O2O服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育、醫(yī)療保健等垂直領(lǐng)域。對這些新的領(lǐng)域，我們會(huì)采用兩個(gè)角度進(jìn)入。對于那些我們具有相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域，我們可能會(huì)選擇自己來開展業(yè)務(wù)。但對于那些新的領(lǐng)域，要想進(jìn)入其中你需要知道該行業(yè)里的具體做法還可能需要具有相應(yīng)的線下業(yè)務(wù)能力。我們在這些相對不熟悉的領(lǐng)域里將更多的采用開放式平臺(open platform)戰(zhàn)略。

    在開放式平臺戰(zhàn)略里，有兩個(gè)完全不同的格式。一個(gè)是在特定行業(yè)里選擇最好的平臺型合作伙伴。他們在其所在的行業(yè)里已經(jīng)積累了大量的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并且建立起了強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)。這類伙伴的例子包括嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評、京東等等。我們會(huì)在未來和他們緊密合作并投入資金為他們的用戶提供更據(jù)價(jià)值的增值服務(wù)。另一個(gè)是圍繞在特定行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)來開展業(yè)務(wù)。我們會(huì)基于特定的基礎(chǔ)設(shè)施體系為特定行業(yè)提供一個(gè)在線生態(tài)系統(tǒng)。行業(yè)中的參與者只要加入到我們提供的平臺中就可以開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)了。他們可以使用騰訊的社交平臺、支付系統(tǒng)、廣點(diǎn)通廣告網(wǎng)絡(luò)等等。為了吸引這類用戶，我們將對相應(yīng)的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)保持大量的投入。

    二、O2O戰(zhàn)略：騰訊三條腿走路。

    第一，以微信公共賬戶為節(jié)點(diǎn)，接入微信支付、廣點(diǎn)通實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn);第二，垂直領(lǐng)域則選擇與其他商家合作的方式，如嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評;第三，對于各地大商場，騰訊將派自己的銷售隊(duì)伍與其對接。

    劉熾平：關(guān)于O2O的戰(zhàn)略，從平臺的角度講，我們當(dāng)然希望能夠給任何商家、個(gè)人都在微信平臺上提供銷售產(chǎn)品的舞臺。對此，我們向用戶推出了公共賬號。在公共賬號內(nèi)部，我們會(huì)針對不同行業(yè)的賬號發(fā)展出不同的賬號功能。對于O2O商戶，我們提供了微信支付功能。這些合作伙伴可以通過微信支付實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的收付。另外，我們還將為這些商戶的自我推廣而提供相應(yīng)的功能。廣點(diǎn)通這個(gè)針對目標(biāo)的廣告系統(tǒng)就是其中之一。所有的這些功能都將向任何想要成為O2O生態(tài)系統(tǒng)整體組成部分的伙伴開放。以上就是我們的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)。

    除此之外，我們還需要在一些特定的垂直領(lǐng)域深入進(jìn)去。在這些領(lǐng)域，我們會(huì)選擇和優(yōu)秀的合作伙伴展開合作。這些合作伙伴已經(jīng)在其所在的垂直領(lǐng)域中建立了較為良好的生態(tài)環(huán)境。比如說，嘀嘀打車已經(jīng)擁有了大量的合作出租車司機(jī);大眾點(diǎn)評已經(jīng)和全國上百萬的本地飯店、服務(wù)門店建立了合作關(guān)系等等。因此，同合作伙伴的關(guān)系也是我們O2O戰(zhàn)略的重要組成部分。隨著時(shí)間的推移，我們還會(huì)進(jìn)入其他的垂直領(lǐng)域。

    在進(jìn)入這些領(lǐng)域時(shí)，我們會(huì)通過對市場推廣等事項(xiàng)的慎重評估來決定是采用合作方式還是通過自己來進(jìn)入這些領(lǐng)域。我們也可能會(huì)通過自有的銷售團(tuán)隊(duì)來覆蓋掉這些領(lǐng)域里的商戶。對于一些大型的商戶，比如說一些大型的零售商，我們的確已經(jīng)有團(tuán)隊(duì)和他們建立了一對一的對話關(guān)系。這樣，我們可以為這些大型商家提供更為個(gè)性化的解決方案。

    三、電商戰(zhàn)略：

    馬化騰已經(jīng)有了非常清晰的戰(zhàn)略思路：自營和第三方市場均交給京東運(yùn)營，自己做“不受管理的(unmanaged)”(也可以說就是希望有自己獨(dú)立門臉的小商戶)移動(dòng)電商的渠道生態(tài)系統(tǒng)。

    馬化騰：關(guān)于電商業(yè)務(wù)，主要有兩個(gè)戰(zhàn)略方向。

    第一個(gè)，對于那些加入第三方市場的商戶，我們會(huì)選擇通過京東的平臺來進(jìn)行合作。基本而言，我們會(huì)通過騰訊的平臺及流量優(yōu)勢來為京東提供支持。我們會(huì)繼續(xù)支持京東成為領(lǐng)先的B2C電子商城并幫助京東建立更大的第三方市場平臺。這就是我們對于這類管理上更為中心化的商家采用的戰(zhàn)略。

    第二個(gè)，我們還會(huì)和大量希望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上出售商品的零售商展開合作。這類商戶可能只希望擁有自己的店鋪。他們不希望成為大型電商第三方市場的一部分。這些商家可能是線下的小商戶或者只是希望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上出售自己特定的商品。他們可能有自己積累用戶的獨(dú)特路徑，只是希望通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增加一個(gè)展示窗口。我們將這類商戶總稱為“不受管理的(unmanaged)”移動(dòng)電商渠道生態(tài)系統(tǒng)。公司將會(huì)通過微信的公眾賬號、微信支付和廣點(diǎn)通廣告網(wǎng)絡(luò)為這些商戶提供支持。

    四、視頻戰(zhàn)略：關(guān)于“騰訊自己在做的視頻業(yè)務(wù)是放棄還是繼續(xù)加大投入”，此次問答也做了明確回復(fù)。

    但這是否意味著騰訊不會(huì)以賣出搜搜、易迅的方式做視頻?也不好說。

    詹姆斯?米歇爾：關(guān)于視頻業(yè)務(wù)。這個(gè)領(lǐng)域的競爭非常的激烈，我們也將加大自身的投入。在內(nèi)容獲取方面，我們計(jì)劃在今年將投入水平翻番。因?yàn)槲覀兿Ｍ茉谛袠I(yè)中取得更好的地位并增加自己的市場份額。在收入方面，我們?nèi)耘f保持一個(gè)高速的增長。第四季度視頻廣告收入實(shí)現(xiàn)了同比翻番。

    五、互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略：保持合作開放的姿態(tài)，強(qiáng)調(diào)橋梁作用。

    劉熾平：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融。我想目前我們目前還需要對金融行業(yè)的知識進(jìn)行進(jìn)一步的認(rèn)識。之后我們才能確定能夠在哪些領(lǐng)域找到相應(yīng)的機(jī)會(huì)并為用戶提供增值服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，我們將遵從幾項(xiàng)原則。

    第一，我們希望和金融行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)建立合作關(guān)系。我們不會(huì)試圖代替現(xiàn)有的金融企業(yè)。它們已經(jīng)在金融行業(yè)做的非常好了。我們所要做的就是為金融企業(yè)搭建起一座能夠和更多用戶實(shí)現(xiàn)連接的橋梁。我們也希望通過這種方式向用戶提供更好的金融產(chǎn)品。

    第二，從用戶的角度看，我們也希望為他們提供更為全面的服務(wù)項(xiàng)目。用戶已經(jīng)從我們這里收到了社交、數(shù)字內(nèi)容、游戲等服務(wù)項(xiàng)目。因此，我們也樂意向這些用戶提供新的金融服務(wù)。騰訊的理財(cái)通在過去一段時(shí)間發(fā)展的非常好。我們也通過自己的社交平臺對其進(jìn)行了推廣。

    我們所做的就是和金融類的企業(yè)建立合作關(guān)系;向用戶提供更好的金融服務(wù);讓他們之間能夠開展金融交易。當(dāng)然，我們也會(huì)努力建立自己在金融領(lǐng)域的專業(yè)技能。目前我們能說的就是這些。

    六、海外戰(zhàn)略：除微信外還會(huì)推出其他產(chǎn)品，并積極尋找海外合作伙伴。

    劉熾平：我補(bǔ)充一下。海外擴(kuò)展戰(zhàn)略是一個(gè)長期的過程。我們也不期望通過一個(gè)單一的應(yīng)用完成對海外市場的布局。我們采用的是一個(gè)整體性的擴(kuò)張策略。除了微信之外，我們也在針對特定的市場開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用產(chǎn)品以在相應(yīng)市場的生態(tài)系統(tǒng)中開展更為深入的業(yè)務(wù)。對于相應(yīng)的投資機(jī)會(huì)我們也在非常積極的尋找。對于不同市場的開發(fā)，我們非常注重其中的創(chuàng)造性。這一做法將會(huì)繼續(xù)下去。