如何應對“極品”的上司

    如果你有一位讓你感覺非常好的上司，那你真的非常的幸運，因為這樣的工作會使你感覺到愉快，也會助你在事業(yè)上獲得更多的成功。但卻有不少人周一到周五的早上醒來就有恐懼感，因為他又要去和他非常不喜歡的上司工作了，他的上司將會無止境地給他出難題。你可以選擇上司嗎?答案是肯定的，但同時你又如何確定你所選的將來的上司會比現在的好多少呢?說不定還更糟呢?可能有人會說把他從領導的崗位拉下來也是一種做法，但此種做法一樣不是最佳的方案，因為他下來了，你能保證新來的上司比他好嗎?一樣的答案是“不見得”，所以在你沒有找到更好的上司之前你是否可以考慮一下如何應對現有的你不喜歡的上司呢?

    你之所以不喜歡你的上司，往往是在以下5個方面產生了沖突，通過這5個方面的十種極端情況我們來了解一下其對應的方法：

    第一個沖突源：工作方法。其兩個極端為“拖遢大王”和“控制狂”。

    “拖遢大王”——你交給他的審批的東西可能在他辦公桌上放了3周之后才返還給你，于是你就得想辦法彌補失去的時間。當等待成為你工作內容的重要組成部分。應對方法如下：

    1、幫助上司更好地管理自己和公司。如果你掌握良好的工作方法，就可以成為他的重要資源，要幫助他建立框架并及時完成工作，你擁有的能力是他需要的，而且可以幫助他達成自己的目標。對你來說，這是一大利好。

    2、友好而堅定。要不斷給他提示。如果他答應周一給你的東西千萬別等到周二或周三才找他要，而是應該周一中午愉快地提醒他?？梢苑磸驮儐?，但極限是不要把他惹惱，要做到友好而堅定。

    3、設定底線。假如他又一次錯過了期限，直到很晚才把工作交到你手上，導致你需要加班加點去彌補，那么你可以表示拒絕，但講這些話時要態(tài)度友善而堅決。如果你總是做出犧牲，為他收拾殘局，那么他的散漫無序就不會有任何改變。

    “控制狂”——他從來沒有想過要授權委托他人并賦予自主的處置權。相反，他更愿意針對每個細節(jié)做出明確的指示，并對此執(zhí)行實施監(jiān)控。對細節(jié)的過分關注往往會失去對整體的把握。應對方法如下：

    1、先認可領導所說的。要積極理解他的本意，首先認可他所說的，然后再提出你的想法。

    2、建立信任。如果你的工作方法給他的印象就是馬馬虎虎，難免會得到他的更多關注。要盡量減少形式上的錯誤，遵守他的規(guī)定和流程，避免對此提出異議。觀察什么對他而言是尤為重要的，不要讓他著急，應在行動前知會他，千萬別等到他來追問。他需要獲得那種一切盡在掌握中的感覺，你就給他這樣的感覺，隨著時間的流逝，他慢慢就會放松對你的控制了。

    3、去承擔那些你可以自主管理的工作。每個控制狂都會有他熱衷控制的領域，你可以主動去承擔那些他缺乏興趣或者不擅長的工作，如果之前你們已經建立起了信任，那他在這些領導就會賦予你更多的自主空間。

    第二個沖突源：專業(yè)知識。兩個極端為“無知的笨蛋”和“吹毛求疵的人”。

    “無知的笨蛋”——他們缺乏專業(yè)知識，一方面，鑒于對業(yè)務并不精通，他們也許會樂于接受別人的觀點;另一方面，他們也不希望自己成為傀儡，一味聽從別人的觀點。所以有時他們會違背你的合理建議，做出毫無理智的在你看來完全不可理喻的決定，原因只有一個，他們就是要向你展示，他才是真正的領導。應對方法如下：

    1、讓領導獲得決策者的感覺。讓他感覺自己是做出決定的人。把精心準備的決策文檔上交給他，但要能夠保證一個前提，這就是他能夠按照這個文檔做出正確的選擇。

    2、避免讓領導參與某些決定。對于一些要承擔責任的決定你可以幫他做出決定，而且要給予一個漂亮的借口告訴他你為什么替他做決定(如：他外出了等等)，但如果你的決定是錯誤的請記得你要承擔所有的后果，而且要把他從責任人中撇出去。

    3、永遠不要讓領導出丑。如果領導的觀點或決定恰恰暴露了他的無知，你不要有任何表示(包括語言和肢體語言)，永遠不要讓領導在同事面前丟臉，他會因此對你產生忌恨，并尋找機會給你難堪。

    “吹毛求疵的人”——他花大量的時間，只為保持專業(yè)知識第一的地位，并且他還為自己掌握的知識深感驕傲，他總會在你負責的項目的一些細節(jié)問題上指手畫腳，而一旦他追求展現自己的豐富知識，對別人都不屑一顧，那就會使事情變得更為復雜。應對方法如下：

    1、讓他感覺自己是最聰明的人。對他的知識發(fā)出感慨，給予他恰如其分的尊重。他喜歡別人向他尋求建議，特別是在面對疑難的專業(yè)問題時，務必請他參與意見，并對此表示感謝。

    2、展現自己的專業(yè)能力，但避免制造競爭氣氛。他與那些具有類似特征的員工總是有著特別親近的關系，因此，你也要掌握良好的專業(yè)技能，并且偶爾在談話中展現一下自己的專業(yè)知識，否則就會很難獲得他的認可，但一定要注意，千萬不能讓他感覺你自認為比他更加優(yōu)秀。

    3、填補管理真空。追求專業(yè)知識的領導，缺少在管理方面的時間投入。員工談話、個人發(fā)展和目標設定往往會被其視為令人煩惱的工作，而僅僅走個過場，或者完全被忽略。身為他的下屬，并且同樣屬于領導層的你應要在一定程度上去填補這一真空。

    第三個沖突源：對變革的熱情。兩個極端為“墨守成規(guī)的人”和“自發(fā)的創(chuàng)新者”。

    “墨守成規(guī)的人”——他害怕做出變革，他需要對變革事項花費大量的時間進行思考，因此，對于做出的決定他往往一拖再拖。應對方法如下：

    1、澄清存在的風險。與變革后產生的結果相比，如果能讓他對維持現狀的結果產生更大的恐懼，他就會真心地愿意做出變革。

    2、提供決策文檔。守舊的人不喜歡對變革做出決定，你要想辦法把它變得簡單易行。你可以準備好決策文檔，在其中清楚地列明各種決定會產生的結果及做出這個決定的必要性，同時要清楚地表現出你在所有選項中的傾向。在決策之后，你同樣應該向他保證此決定的必要性和正確性。

    3、給領導提供安全感。他們缺乏足夠的安全感，因此你要表現得平靜而謹慎，讓他知道你已經做了全面的思考，要對現狀給予積極的評價，要說明正是需要進行哪些變革來維持現狀，要按照他的語言特點來進行陳述，千萬不要讓他感覺你是一個“革命者”。 

    “自發(fā)的創(chuàng)新者”——他們靈感的火花四處飛濺，一個火花閃過，就誕生一個新的主意，他們總是樂于動員各方力量行動起來，這個主意還沒有取得顯著效果，馬上又產生了另一個點子。應對方法如下：

    1、表現得饒有興趣。由于他的新點子又出來了，他可能會讓你停止上一個未完成的項目，并開始布置新的任務，而這會使你手頭的項目陷入緊張。這時，不要馬上心懷不滿地發(fā)表批評的意見從而使得老板看出你有拒絕之意，他絕對不喜歡這樣，你應完整地聽取他的觀點，這會令他感到愉快。

    2、冷靜觀察。你可以滿懷興致、熱情洋溢地傾聽，但不一定要去承擔相關的工作。如果他想給你分配任務，就向他說明你目前正在處理哪些重要的工作，友好而堅定地告訴他，如果停下手頭的工作會造成怎樣的后果，并明確地說出自己的決定，告訴他“我希望先把手頭的工作做完，再執(zhí)行新的任務”，有可能過幾天他的新想法就沒了，同時又產生了更新的想法了。

    3、加入更多靈感。做為下屬你應為上司提供支持，如果你認為某個主意確實很好，那么就整裝待發(fā)，表現出你的勤奮和熱情幫助他推動它的實現。如果某個主意在你看來不切實際，那么你可以等一等，看它是否會慢慢熄滅，如果沒有熄滅，那么在目前所有項目的背景下，謹慎地幫助上司領導為他的這個主意進行定位。

    第四個沖突源：對自身情緒的控制。兩種極端為“冰塊先生”和“狂躁癥者”。

    “冰塊先生”——他會用盡一切手段避免感情外露，無論是正面的還是負面的情緒。在應該表達感情的時刻，他會顯得冷酷麻木，而如果別人在他面前流露感情，他也會將其視為反應過度，甚至帶有輕蔑的態(tài)度。在困境中能夠自持、冷靜，這可以算是優(yōu)點，但在美好時刻仍然不茍言笑，那就該算是缺點了。應對方法如下：

    1、保持距離。要接受現實，他就是這樣的一個人。當有爭論的時候，要盡量擺事實，不要添加個人情感。

    2、友好相待。他也具有感情，只不過他將它壓抑在心中。盡管如此，面對他人的關懷他一樣會感受得到，一旦你增加了對他的了解，并且能夠發(fā)自內心地接納他，你就會認識到他是如何以低調的方式來展現對他人的好感的。

    3、積極尋求回應。有時候你應該單刀直入地詢問他對你工作的評價，如果他回答太過泛泛而談，你就要追問具體是哪些地方令他滿意或不滿意。這樣的方式可以幫助你更好地了解他本人及他對你的看法。

    “狂躁癥者”——他們喜歡通過激烈的吶喊宣泄自己的壓力。在高層領導面前他們尚能保持矜持，但轉身之間就能強烈爆發(fā)，起因根本無關緊要，一旦導火索出現，一丁點兒火星就足以使他爆發(fā)。對應方法如下：

    1、保持冷靜。他的咆哮通常不是針對你的，心理學家稱之為“遷怒”。他是因為自己的上司才產生了怒氣，但不能對上司爆發(fā)，于是抓住某個小事借機對你發(fā)泄，如果針鋒相對，只會使情況更加惡化，你完全沒有機會取勝，要保持冷靜和鎮(zhèn)定，要認識到他的攻擊不是針對你個人的。

    2、設定底線。必要時你應該說“對不起，這樣我們沒法討論，也不可能找到解決辦法，等你冷靜下來我們再談吧，請見諒”然后轉身離開。這樣，你即可以維護了自己的尊嚴，又可以省去與其的對話。

    3、運用外交手段。在重要事項上對他表示反對意見要謹慎而圓滑，千萬不要言辭太過激烈，就象外交家那樣。

    第五個沖突源：情感認知。兩種極端為“剝削者”和“好伙伴”。

    “剝削者”——他唯一感興趣的是工作是否完成。他無法容忍任何員工因私人問題而對工作造成影響，員工在他眼里，唯一的目的就是創(chuàng)造業(yè)績，其他的一切根本與他無關。應對方法如下：

    1、提供支持。找出哪些可以使他的事業(yè)獲得成功的目標，以及他所看重的事情，并有針對性地采取行動協(xié)助他。一旦他將你視為自己的“支持者”，你就可以避免接受最悲慘的待遇了。

    2、給予認可。他們通常都會有過度的自尊，需要他人經常給予撫慰。找出他們真正擅長的點，以謹慎的態(tài)度和方式對此加以肯定。千萬別虛偽地夸他，因為剝削者通常聰明，能敏感地察覺出你的謊言。

    3、保護自己。不要成為他手中的軟柿子，被榨干最后的精力，要以妥當的事實為依據進行防衛(wèi)，并設定出底線，如果你沒有防衛(wèi)的策略，他會得寸進尺的。盡量用書面的方式與其溝通，特別是在你覺得目標和時間要求難以達成時，這樣可以避免自己在事情進展不順時成為他的替罪羊。

    “好伙伴”——他非常在意團隊和每個人的感受，他將所有員工視為自己的親屬，他總是在你身邊給予支持，對所有人表現出充分的理解，他樂于花時間進行私人談話。但是，他會要求你付出無條件的忠誠，任何批評都會被他視為背叛，并被看做針對他個人的。應對方法如下：

    1、避免過于親近。你可以通過自我約束避免關系過于親近。

    2、區(qū)分對人和對事的評價。當你要對事進行批評之前，應先對他本人及你們的關系做出一個肯定的評價，讓他清楚地知道此事是對事不對人的。

    3、還施彼身。這一點運用得好將會使你得到不少的利益。

    以上十種都是最極端的情況，一般的上司還不至于如此極端。不管你的上司有多“極品”，也不管你運用什么樣的方法去對應，我只有一個想法，那就是讓我們的工作更加有效、高效，而且可以讓我們在工作中獲得更多的樂趣，從而進一步幫助我們自己走向成功。