大城市的交通擁堵讓上下班苦不堪言,千辛萬苦到達(dá)公司后還要不停被瑣事干擾,工作效率反而不如在家上班。但如何說服擔(dān)心你在家磨洋工的老板呢?這里有一堆好理由。
親愛的安妮:我在一家財(cái)富500強(qiáng)公司的大城市總部上班。我住在郊區(qū),離公司總部的直線距離并不算太遠(yuǎn),但可怕的交通狀況(甚至在黎明時(shí)分)意味著,我上下班一個(gè)單程往往就需要花費(fèi)一個(gè)多小時(shí),這極大地消耗了我的能量。當(dāng)我終于抵達(dá)公司,開始一天的工作時(shí),各種愚蠢之極,非常瑣碎的干擾,又讓我很難保持足夠長時(shí)間的專注度,進(jìn)而導(dǎo)致我無法完成工作。
出于這兩個(gè)理由,我認(rèn)為,倘若我每周至少有一兩天在家辦公——無需上下班,沒有分心之事,我的工作效率肯定會(huì)大幅提升。問題在于我的老板。每當(dāng)我向他提及此事時(shí),他總是說,“如果我看不見你,我怎么知道你在工作呢?”他說話的口吻像是開玩笑,但我覺得這其實(shí)是他真實(shí)的想法。此外,他還提到雅虎(Yahoo )、百思買(Best Buy)和惠普( HP)等大公司都限制或禁止遠(yuǎn)程辦公這一事實(shí),并且擔(dān)心大家都在家工作或?qū)⑽<皵?shù)據(jù)的安全性。請(qǐng)問我究竟該如何說服他呢?——受阻者
親愛的“受阻者”:下一次,當(dāng)你的老板把雅虎、百思買和惠普奉為政策典范時(shí),你或許有必要援引大衛(wèi)-海涅邁爾-漢森的看法,向他指出,“所有這三家公司目前都陷于困境,所以他們需要全體員工各就各位。為什么還有公司想要加入這個(gè)俱樂部呢?”
更中肯的理由是,遠(yuǎn)程辦公已悄然成為業(yè)界規(guī)范,而不是特殊案例。據(jù)人力資源團(tuán)體美國薪酬管理協(xié)會(huì)(WorldatWork)今年7月份的一次調(diào)查,88%的美國公司現(xiàn)在允許或鼓勵(lì)遠(yuǎn)程辦公。以IBM為代表的一些公司始終堅(jiān)持大多數(shù)員工在大多數(shù)時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程工作的做法。漢森在其新著《遠(yuǎn)程辦公革命》(Remote: Office Not Required)中援引了“藍(lán)色巨人”( Big Blue,IBM公司的綽號(hào))發(fā)布的一份白皮書。這份白皮書預(yù)測稱,遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)為該公司節(jié)省了超過1億美元的房地產(chǎn)成本。
《遠(yuǎn)程辦公革命》一書還為這種工作方式的崛起列舉了其他一些令人信服的理由。相較于讓數(shù)百萬人堵在路上,連續(xù)數(shù)小時(shí)不停地噴涌一氧化碳,省掉通勤顯然更有利于保護(hù)我們的臭氧層。遠(yuǎn)程辦公可以讓公司廣納天下英才,并且根本沒必要考慮這些來自美國或世界某個(gè)地區(qū)的精英們能夠在辦公室停留多長時(shí)間。
此外,至少在某些時(shí)候,在家或旅途中工作往往使得人們的工作更富有成效。與你一樣,漢森也認(rèn)為,“現(xiàn)代化寫字樓已經(jīng)成為一個(gè)紛紛擾擾的工廠,但干擾并不是沒有代價(jià)的。不斷要求人們立刻注意一些其實(shí)并不緊迫的小事情,的確會(huì)拖累生產(chǎn)率,”他說。“無法持續(xù)幾分鐘以上集中精神的人,幾乎肯定做不好他們的工作?!?/p>
漢森就如何說服你那位不情愿的老板提供了三項(xiàng)建議。其一,你或許應(yīng)該開門見山地告訴老板,在沒有分心之事,并且無需經(jīng)受通勤折磨的情況下,你能夠更好地完成更多工作?!安灰堰h(yuǎn)程辦公說成一種額外待遇,好像你正在要求公司幫你一個(gè)忙似的,”漢森說。“相反,你應(yīng)該強(qiáng)調(diào)指出,如果你能夠不受打擾地工作,那就將為團(tuán)隊(duì)和公司帶來更大的好處。讓你處在最富成效的工作狀態(tài),對(duì)于老板的好處至少跟對(duì)于你自己的好處一樣大?!?/p>
其二,“你需要解決他對(duì)于數(shù)據(jù)安全性的關(guān)切,”漢森指出?!暗珒H僅因?yàn)槿藗円黄鹪谵k公室工作,并不一定能夠保證數(shù)據(jù)的安全。員工往往把筆記本電腦帶回家,他們的智能手機(jī)也攜帶公司數(shù)據(jù),而且還經(jīng)常出差。如果公司存在亟需填補(bǔ)的安全漏洞,那的確是一個(gè)嚴(yán)重的問題,但這跟你是否在家工作并無關(guān)系?!痹俅蜗蚰愕睦习逄岢鲞h(yuǎn)程辦公要求之前,先尋求公司內(nèi)部技術(shù)人員的幫助,讓他們?yōu)槟愦蛩闶褂玫脑O(shè)備安裝防黑客軟件。
漢森提出的第三個(gè)建議是,爭取拉攏更多的同事加入這項(xiàng)事業(yè)。“僅僅一兩個(gè)人嘗試遠(yuǎn)程辦公,是注定要失敗的,因?yàn)檫@一兩個(gè)人將與團(tuán)隊(duì)嚴(yán)重分離,”他說?!耙粋€(gè)更好的辦法是,讓團(tuán)隊(duì)成員在某些時(shí)候全部遠(yuǎn)程辦公,讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)體驗(yàn)這種工作方式,這樣就不會(huì)有人成為那個(gè)總是占據(jù)公司會(huì)議線路的‘離群索居者’?!彼a(bǔ)充說,在一些公司,團(tuán)隊(duì)或部門開始實(shí)行“周三在家工作”制度,這樣每個(gè)人每周至少可以有一個(gè)不受干擾的工作日。
最難反駁的觀點(diǎn)是,“如果我看不見你,我怎么知道你在工作呢?”漢森說?!斑@反映出一種根深蒂固的恐懼感——老板害怕失去他對(duì)公司的掌控力。反駁這種觀點(diǎn),需要你放慢腳步,從小處著手——‘我周二在家工作,您瞧瞧,我已經(jīng)出色地完成了這么多工作’——然后逐漸增加你遠(yuǎn)程辦公的時(shí)間?!?/p>
漢森說,在他供職的芝加哥協(xié)同軟件制造商37signals公司,大部分員工都采用遠(yuǎn)程辦公的工作方式?!拔覀兊淖畲髥栴}不是在家工作的員工故意磨洋工,而是他們過于操勞了。他們的心智進(jìn)入了一種流暢狀態(tài),一刻不停歇地忘我工作。有時(shí)候,為了防止他們最終精疲力竭,你還必須保護(hù)自己的員工,堅(jiān)決要求他們休息一段時(shí)間?!碑?dāng)然,除非親眼所見,你的老板或許不相信天底下還有這樣的事情。
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