李明哲

李明哲 老師簡介

服務(wù)營銷管理專家

美國西海岸大學(xué)MBA碩士

原中國聯(lián)通第一批CDMA大客戶經(jīng)理

曾任：香港永滔國際化妝品公司銷售總經(jīng)理

曾任：香港達(dá)想國際會(huì)議管理集團(tuán)總裁

中國聯(lián)通首批大客戶服務(wù)營銷實(shí)踐者

湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持

歐洲教練聯(lián)合會(huì)專業(yè)教練

12年的營銷與服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年的培訓(xùn)授課講演經(jīng)驗(yàn)，曾受邀為通訊、銀行、航空、IT、地產(chǎn)、酒店、供電能源系統(tǒng)、制造業(yè)等知名企業(yè)培訓(xùn)800場以上，服務(wù)過的企業(yè)達(dá)800多家，累計(jì)培訓(xùn)數(shù)達(dá)5萬余人次；李老師的課程深受企業(yè)和學(xué)員的喜愛！曾在品牌營銷雜志發(fā)表過多篇專業(yè)關(guān)于《服務(wù)意識(shí)》、《中國企業(yè)服務(wù)營銷之道》的文章！

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曾為“湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目做熱線主持”將近1年時(shí)間，每月收到的觀眾好評(píng)達(dá)95%以上。

在香港永滔國際化妝品公司擔(dān)任銷售總經(jīng)理期間，從一線銷售員做起，到大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售副總；負(fù)責(zé)管理6省1市將近600家以上的美容美體加盟連鎖店，在帶領(lǐng)僅10人的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績從原來的每月30萬到每月120萬的上漲，銷售業(yè)績一直領(lǐng)先其他大區(qū)；后成為公司的經(jīng)銷商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妝品代理公司。

李老師是當(dāng)時(shí)中國聯(lián)通第一批CDMA項(xiàng)目的區(qū)域營銷大客戶經(jīng)理，主要管理的客戶有華為、中興、先科集團(tuán)等；個(gè)人業(yè)績最高每月拓展新用戶600戶，營業(yè)額最高每月達(dá)100萬以上，小組團(tuán)隊(duì)（5人）總業(yè)績達(dá)每月300萬以上，曾多次創(chuàng)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)第一名的業(yè)績，后期通過自己不斷改善服務(wù)方式和技巧，讓所在團(tuán)隊(duì)服務(wù)的客戶在2年內(nèi)轉(zhuǎn)網(wǎng)率最低，被集團(tuán)評(píng)為2002年優(yōu)秀大客戶經(jīng)理！

2008年至2011年近四年的時(shí)間擔(dān)任香港達(dá)想國際會(huì)議管理集團(tuán)總裁，作為國際會(huì)議總策劃與總導(dǎo)演,曾包攬多家公司的活動(dòng)策劃及執(zhí)行， 2008-2009年期間幫助香港GM科技集團(tuán)在香港、澳門、新加坡、馬來西亞等成功策劃和執(zhí)行4場大型招商與品牌宣傳活動(dòng)，為該公司在9個(gè)月時(shí)間內(nèi)營業(yè)額從3000萬突破3億元大關(guān)。

做自由講師期間，成功輔導(dǎo)過桂林新華整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，用2個(gè)月的輔導(dǎo)時(shí)間，打造度假式整容醫(yī)療中心，全面提升接待人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范；同時(shí)提高主動(dòng)營銷的意愿和能力、解決突發(fā)事件的能力。在輔導(dǎo)后的三個(gè)月時(shí)間里，客戶量增加30%；客戶滿意度上升80%；投訴率下降到1%以內(nèi)。

院長評(píng)價(jià)：很感謝這次專業(yè)系統(tǒng)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓一個(gè)原來以技術(shù)管理為主的醫(yī)院開始學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)向企業(yè)化管理模式；同時(shí)這次的培訓(xùn)輔導(dǎo)效果明顯，老師敬業(yè)、專業(yè)，幫助我們醫(yī)院建立了很實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和技巧，也提升了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為我們醫(yī)院的品牌建設(shè)起到了強(qiáng)大的促進(jìn)作用。

授課風(fēng)格：

李明哲老師極具親和力，他的課程具有獨(dú)創(chuàng)性及很強(qiáng)的針對(duì)性，結(jié)合生動(dòng)案例。培訓(xùn)風(fēng)格互動(dòng)性與實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員在愉快的氛圍中領(lǐng)會(huì)知識(shí)，最重要的是學(xué)以致用, 把知識(shí)帶回工作崗位。同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性、可操作性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞。

主講課程：

銀行課程：

《客戶經(jīng)理主動(dòng)營銷技巧》、《大堂經(jīng)理服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》、《銀行柜員主動(dòng)營銷技巧》、《銀行顧客關(guān)系管理與投訴處理技巧》、《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練》。

通用課程：
《打造服務(wù)型企業(yè)》、《職業(yè)化塑造》、《服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀》。

服務(wù)過的企業(yè)：

通訊、金融行業(yè)

中國移動(dòng)深圳分公司、移動(dòng)長沙分公司、移動(dòng)江西萍鄉(xiāng)分公司、中國移動(dòng)浙江分公司、中國聯(lián)通深圳分公司、聯(lián)通湖南公司、聯(lián)通廣西公司、聯(lián)通吉林分公司、中國電信深圳公司、聯(lián)通中山分公司、電信廣州公司、中國銀行深圳分行、中行吉林分行、中國建設(shè)銀行廣西分行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、農(nóng)行長沙支行、光大銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、湖南農(nóng)信社、興業(yè)銀行、廣發(fā)證券、國信證券、平安保險(xiǎn)湖南分公司、平安保險(xiǎn)吉林分公司、平安人壽深圳公司、中國人壽湖南分公司、新華人壽長沙公司……

電力、能源、煙草行業(yè)

國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中海油、中石油深圳分公司、中石化深圳公司、廣東水電集團(tuán)、深圳水務(wù)、深圳燃?xì)?、蘭州電力、貴州電力、甘肅電力，廣東水電集團(tuán)、東莞供電局、湖南電力長沙分公司、江西萍鄉(xiāng)供電局、菏澤煙草專賣局、東莞煙草、廣西煙草、長沙煙草……

酒店、院校

香格里拉大酒店、Travel Inn、 COSTA COFFEE、長沙神龍大酒店、深圳麒麟山莊、深圳陽光酒店、廣州君悅酒店、新加坡亞奧管理學(xué)院、南京師范大學(xué)、西安交大、深圳大學(xué)、長沙市委黨校、深職院、肇慶醫(yī)專、臺(tái)商協(xié)會(huì)、深圳育山科技協(xié)會(huì)、深圳酒店酒樓協(xié)會(huì)、吉林日?qǐng)?bào)……

其它行業(yè)

金蝶軟件、廣州用友軟件、康佳集團(tuán)、香港MG國際科技集團(tuán)、印度DAX科技有限公司、恒大地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、雅居樂、恒大、富力、佳兆業(yè)地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、中原房產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、中糧、深航、南航、海航、海南椰島鹿龜酒集團(tuán)、雪花啤酒、山東省商業(yè)集團(tuán)、鄭州煤炭工業(yè)集團(tuán)、山東萬事達(dá)控股、比亞迪、神龍汽車、中糧新沙糧油工業(yè)、斯比泰電子、北大方正、深圳麗星豐達(dá)塑料有限公司、深圳步進(jìn)科技、泰日升實(shí)業(yè)、宏粵紙制品、信豪精密、現(xiàn)代牙科器材、同洲電子、翱泰溫控器、瑞聲聲學(xué)、諾普信農(nóng)化股份公司、豪順木業(yè)、比利木業(yè)、百鴻制品、仁藝家具、港臺(tái)制鞋、宏凱鞋業(yè)、濟(jì)南高速公路、廣深高速、長豐集團(tuán)、友聯(lián)玻璃、臺(tái)塘旅游用品、東泰機(jī)械、泰志機(jī)械、中山華藝燈飾 、立白集團(tuán)、美的、日立電梯、東風(fēng)本田、金龍客車、宇通客車、歐派櫥柜、格蘭仕、白云山制藥、國藥控股、江山制藥、安踏、步森服飾、紅蜻蜓鞋業(yè)、華陽集團(tuán)、華國光學(xué)、先鋒高科、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、安利中國、香港永滔化妝品、丸美美容品公司、自然美美容連鎖機(jī)構(gòu)，美詩婷美容連鎖機(jī)構(gòu)、桂林新華整容醫(yī)院……