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對于很多人來說,快遞員只是一個過客,匆忙地簽字后又匆忙地離去。
他們,在我們眼中雖平凡,但也有自己的生活,或許未婚,或許已經(jīng)做了父親,更有一部分人是為了生計(jì)和理想奔波在陌生城市的夢想者……他們簡單而辛苦的職業(yè)背后,是什么樣的人生?
2月12日,記者貼身跟隨濟(jì)南市市中區(qū)某快遞公司的快遞員郭俊輝,為你還原一名快遞員真實(shí)的一天。
郭俊輝今年25歲,做快遞員已經(jīng)5年了。記者初見他時,穿著一身半舊的工作服,騎一輛快認(rèn)不出生產(chǎn)廠家的電瓶車,后座上綁著兩個大大的快遞袋。年齡雖不大,但記者依然愿意叫他老郭,因?yàn)?年的風(fēng)吹日曬讓他的皮膚飽受“摧殘”。加上現(xiàn)在又是春天,老郭黝黑的臉總是透著紅。
裝包裹很講究,
快遞員心里有份“路線圖”
7點(diǎn)45分,老郭騎著他那輛破舊的電瓶車到達(dá)公司領(lǐng)取今天上午要送的包裹,手里還拿著個沒吃完的煎餅果子?！艾F(xiàn)在揀件不僅速度快,還要準(zhǔn),如果沒有挑出我負(fù)責(zé)轄區(qū)的包裹,不光要跑冤枉路,還耽誤客戶的時間?！?
8點(diǎn)30分,老郭的電瓶車上已經(jīng)塞滿了包裹,記者發(fā)現(xiàn)老郭裝車時會仔細(xì)地給包裹分類,有的包裹很大卻放在包裹袋上層,有的包裹很小,卻放在包裹袋下層。這么仔細(xì)分類不耽誤時間嗎?記者不明原因,老郭則說:“裝包裹很講究,快遞員干時間長了,心里都有份‘路線圖’,先送哪,后送哪。先送的包裹放上層,后送的放下層。裝包裹費(fèi)點(diǎn)時間,是為了送的時候省事兒。”
8點(diǎn)40分,老郭騎上電瓶車準(zhǔn)備出發(fā),快遞公司的張經(jīng)理匆匆追了出來:“小郭,你上次說的你那個伙計(jì),什么時候能來上班啊?”郭俊輝呵呵一笑:“昨天睡得早,忘給他打電話了,一會兒我問問他。”“你可抓緊啊,現(xiàn)在缺人缺的厲害。”張經(jīng)理說。
郭俊輝所在的快遞公司一共9名快遞員,過年放假回來就剩6個人,每人的送件量都大幅增加,送不過來?！斑@就需要我們在裝包裹時,更加注意分裝,才能節(jié)約時間?！?
快遞員“輕裝上陣”,
膝蓋受寒成職業(yè)病
上午八九點(diǎn)的濟(jì)南,氣溫勉強(qiáng)在零度以上。記者“全副武裝”上陣,帽子,圍巾,護(hù)膝,厚手套,騎個電瓶車跟在老郭身后。老郭見我這身裝扮,呵呵一笑:“穿這么多,一會兒爬樓準(zhǔn)出汗,出門再冷風(fēng)一吹,十有八九你明天得感冒?！?
老郭說他從不敢穿太厚的衣服,干活不方便,也容易出汗,“快遞員不怕冷,怕出汗。發(fā)起燒來,耽誤事。”最有“個性”的是老郭的手套,老郭帶兩副手套,一副是棉的厚手套,用一根長線綁著掛在脖子上,里面是一副線手套,沒有手指套。“騎車就套上厚手套,干活就摘下來,反正掛在脖子上也丟不了,里面這副線手套不摘,添單據(jù)、打電話,手指不露出來不方便?！?
8點(diǎn)55分,老郭到達(dá)舜耕路一家單位送件,很順利地驗(yàn)貨,簽收。“這個點(diǎn)單位都剛剛上班,一般情況下人都在,10點(diǎn)之前我一般都主力送單位,小區(qū)的件都是捎帶。午飯時間就送小區(qū),下午2點(diǎn)以后送單位,4點(diǎn)以后就主力送小區(qū),單位是捎帶?！崩瞎倪@一席“經(jīng)驗(yàn)之談”說得跟繞口令一樣。“都是慢慢跑出來的經(jīng)驗(yàn)。”
剛從公司出發(fā)不到5分鐘,他就接到了一個催件電話,“快到了,你再等十分鐘,好嗎?”掛了電話,老郭喘著氣兒騎上車子向前沖。
8分鐘后,他到了客戶家門口。6層,沒有電梯,老郭把車子一停,噔噔噔地跑上樓?！澳?快遞!”他敲門,過了好一會兒才有一個女孩應(yīng)答:“等會兒!”又過了3分鐘,還是沒人開門,老郭有點(diǎn)著急,他又敲門了?！安荒艿葧喊?!”還穿著睡衣的女孩不耐煩地開門,簽字,一手把包裹從老郭手里拿過,一手“砰”地關(guān)上了門。
“碰到這樣的顧客不生氣啊?”記者問老郭,他笑著說,“早習(xí)慣了?！崩瞎ǔＲ谝淮贝髽抢锿等拇?“有的客戶不在家,叫門沒人應(yīng),等我離開小區(qū)了,客戶的電話又追來了?！?
“一車子的包裹,直接放在樓下,不怕丟了嗎?”記者問。
“不怕,怕也沒辦法,包裹也沒法鎖,不丟車就行,不過現(xiàn)在人素質(zhì)都高了,極少有時候丟東西。丟東西就慘了,全是快遞員自己賠。”老郭說。
老郭的第三個快件很麻煩,收信人地址寫在某單位,但收件人不在,要求將收件地址改到槐蔭區(qū)一個小區(qū)。老郭告訴記者:“路遠(yuǎn)點(diǎn)不是問題,關(guān)鍵是我們快遞員都是劃片的,槐蔭那邊不是我送,讓同事知道了,不好解釋。最好是送回公司,換人送件。干快遞的對于自己地盤的保護(hù)意識是很強(qiáng)的?！?
老郭說他這一天跑下來,電瓶車需要2塊電池,手機(jī)需要2塊電池?！拔椰F(xiàn)在用手機(jī)都用最落后的老手機(jī),電池電量足,還耐用?！崩瞎傻脮r間久了,有了很多固定的客源,不用公司通知,客戶的電話直接打到他手機(jī)上。這一路上,老郭一手握把騎車,一手不時接聽電話,穿行在濟(jì)南的大街小巷。
“干快遞的最受不了的就是膝蓋,走路,爬樓膝蓋最出力,騎車時膝蓋還總被風(fēng)吹,我第一年干快遞時是夏天,沒經(jīng)驗(yàn),覺得膝蓋沒問題,結(jié)果沒干2個月膝蓋就總是疼,被風(fēng)吹多了?，F(xiàn)在我一年四季都帶厚護(hù)膝,晚上回家不洗腳也得用熱毛巾敷一下膝蓋,去去寒氣。有時候晚上膝蓋疼得睡不著覺?！崩瞎贿吪罉?一邊對記者說。“說實(shí)話,干快遞是個青春飯,年紀(jì)大了就干不動了,弄不好,身體都得拖垮了?！?
一天收發(fā)百余件,
月薪高低全看速度快慢
中午,我和老郭在路邊一家蘭州拉面解決了午飯,老郭很能吃,一大碗拉面還外帶3個火燒。記者喝完拉面,長舒了一口氣,“喝完拉面真舒服,跑一上午身子都快凍僵了,一碗拉面連腳都暖和過來了。”
老郭依然呵呵一笑,“這段時間不是很忙,還有空坐下來喝碗拉面,忙的時候只能買個肉夾饃、火燒什么的,餓急了就一邊騎車一邊吃?！?
對于快遞員的工資待遇,年前傳出了快遞員月薪過萬的報道。老郭對記者說:“我在公司干了5年,從沒拿過那么多錢,呵呵,可能在北京上海那樣的大城市行,濟(jì)南不大可能?！?
記者了解到,現(xiàn)在濟(jì)南市快遞員的工資有2種計(jì)算方法,一種是沒有底薪,送件每件1元,收件依據(jù)公司制定的貨品價值表,收取貨物價值的10%做提成。另一種是底薪1000-1500元,送件每件1元,收件沒有提成。
老郭是第一種計(jì)薪方式,他負(fù)責(zé)一所大學(xué)、7個居民小區(qū)和9家單位、寫字樓。因?yàn)槭抢蠁T工,所要承擔(dān)的業(yè)務(wù)量也多,“過完年了,這段時間不算忙,年前的時候最瘋狂,一天送150件,公司倉庫里的貨還是壓得滿滿的?！边@一周以來,每天老郭所送的快遞從沒有低于100件?！?50件已經(jīng)是極限了,再多了人就受不了了。掙錢,也得要命啊!過年那段時間累的我實(shí)在受不了了,從早上7點(diǎn)一直干到晚上8點(diǎn)多,回家的時候騎著電瓶車眼前一陣陣發(fā)黑,差點(diǎn)栽到馬路上?！?
吃完午飯,12點(diǎn)45分,老郭回到公司,把上午收的快件送回,同時取件,接著送貨。
“今天件不多,不賴,能早下班,今晚9點(diǎn)還有曼聯(lián)對利物浦的比賽,多少能看一會了?！?
沒想到老郭還是個球迷,對于足球,記者和老郭找到了同樣的話題,但老郭說,“呵呵,哪有時間看啊,回到家絕對不到10點(diǎn)就困得不行了,也就是看兩眼,過過癮?！?
一天10小時奔波,交通事故成快遞員安全最大隱患
14點(diǎn)45分,這一次的客戶是位男士在淘寶上買了雙鞋。“350元,找您一塊。”老郭邊說邊把收下的鈔票疊好,裝進(jìn)上衣兜里,再把扣子扣好,準(zhǔn)備一會兒回去跟倉管對賬,“這是代收貨款服務(wù),差錯不得。”
15點(diǎn)30分,老郭和我依然在馬路上風(fēng)馳電掣的奔波,馬路對面好像有個車禍,老郭看到后急轉(zhuǎn)方向,趕緊過去。出車禍的是老郭一個同事,過路口,一輛面包車沒打轉(zhuǎn)向燈突然轉(zhuǎn)彎,老郭的同事車速快,沒剎住車就撞在了面包車上,電瓶車歪倒在一邊,包裹撒落一地,老郭的同事沒大事,但手和臉都擦破了,手機(jī)也摔壞了。
老郭到時,司機(jī)和老郭的同事正爭執(zhí)不下,一個抱怨對方開車轉(zhuǎn)彎不打轉(zhuǎn)向燈,一個抱怨對方騎車不看路,光知道打電話。老郭自然站在同事一邊,記者連忙上前勸阻。面包車司機(jī)執(zhí)意要打110,又要給保險公司打電話。
爭執(zhí)了1個小時,最后司機(jī)賠了老郭同事150元修手機(jī),開車走了。
“這樣的事故,司機(jī)肯定有責(zé)任,為什么放他走?”記者問老郭。
“沒辦法,要是警察也來,保險公司也來,這一天的活就不用干了,弄大了還要去交警隊(duì),事后還得跑保險公司要錢,太耽誤事了。干快遞的最害怕遇見這種事?！崩瞎@得很無奈。
“你們長時間在路上跑,公司給你們買保險嗎?”記者繼續(xù)問。
老郭搖搖頭,“公司什么都不管,無論出了什么事都是自己的,聽說有些正規(guī)的大快遞公司給交保險,但也僅是一部分老員工,大部分都沒有?！?
這一個小時耽誤下來,老郭早下班的愿望沒能實(shí)現(xiàn)。
19點(diǎn)30分,老郭站在小區(qū)門口,等著送最后一個件?！翱蛻粽f還有20分鐘到,我再等等他?！彼嬖V記者?！拔业脑竿褪潜M快買輛小面包車,有了車,等人就不這么辛苦了。然后劃分大一點(diǎn)的區(qū)域,雇兩個人,跟我一起干!”
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