格力董事長董明珠：好企業(yè)不靠低成本低勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)增長

    一個(gè)好的企業(yè)不是靠低成本、低勞動(dòng)力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長?！坝弥袊畠r(jià)的勞動(dòng)力來支撐企業(yè)的發(fā)展本身就是不可取的，我覺得應(yīng)該依靠自己的技術(shù)。”

    當(dāng)外國資本因?yàn)橹袊鴦趧?dòng)力成本上升而開始更多地轉(zhuǎn)向東南亞國家時(shí)，格力并沒有匆忙選擇到勞動(dòng)力成本低的地方去做投資。

    “我想我們并不會(huì)因?yàn)閯趧?dòng)成本的變化而急急忙忙選擇去一個(gè)新的地方?！?月10日，格力電器董事長兼總裁董明珠在天津出席夏季達(dá)沃斯論壇期間對(duì)記者說。她也是今年夏季達(dá)沃斯論壇5位導(dǎo)師之一。

    對(duì)于成本增長問題，董明珠對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說，一個(gè)好的企業(yè)不是靠低成本、低勞動(dòng)力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長?！坝弥袊畠r(jià)的勞動(dòng)力來支撐企業(yè)的發(fā)展本身就是不可取的，我覺得應(yīng)該依靠自己的技術(shù)?！?/p>

國際化戰(zhàn)略

    對(duì)于什么是好的技術(shù)，董明珠認(rèn)為，它需要解決人們普遍關(guān)心的兩個(gè)問題：環(huán)境保護(hù)和消費(fèi)成本。“好的企業(yè)是怎么考慮再生資源的有效結(jié)合，這個(gè)可能是企業(yè)發(fā)展更加關(guān)心的問題?！倍髦檎f。

    在她看來，勞動(dòng)力成本增長是必須的。改革開放30多年來物質(zhì)生活發(fā)生了變化，環(huán)境也在發(fā)生變化，生活條件比以前好轉(zhuǎn)，但同時(shí)物價(jià)也在上漲，合理正常的消費(fèi)需要得到滿足。董明珠說，如果格力電器的員工年薪能夠拿到十萬，一些工人在老家的親人可能因?yàn)檫@樣的收入增長帶來很多改變，這是企業(yè)家需要思考的問題。

    “在面臨成本增長的同時(shí)，我們并不是匆忙選擇到低勞動(dòng)力成本的地方去做投資，而更多的是把在一線的工人從一個(gè)普通的工人轉(zhuǎn)化成為一個(gè)技術(shù)工人，把人均效率提高上來?！倍髦檎f。

    此前，曾在越南設(shè)立生產(chǎn)基地的格力在去年已經(jīng)退出了越南合資公司。對(duì)于撤出越南工廠的問題，董明珠解釋說，在越南投資以后，格力感覺到當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境和合作對(duì)象都不是他們認(rèn)為可信任的，所以做出撤資這一選擇。“但是，這不等于影響我們的銷售，因?yàn)槲覀兇虻氖亲约旱钠放啤催^來，在越南我們的產(chǎn)品銷量還有所增長。”董明珠說。

    董明珠此前表示，以前格力電器國際化傾向選擇人工成本較低的地區(qū)，未來主要考慮選擇有硬性市場需求并且法制健全的國家。對(duì)于格力的國際化戰(zhàn)略，董明珠慣于強(qiáng)調(diào)的是“先有市場，后有工廠”的審慎觀點(diǎn)。

    格力海外投資的第一站是巴西。格力早在1997年進(jìn)入巴西市場，并在2001年在當(dāng)?shù)卦O(shè)廠。2006年，格力電器在海外的第二個(gè)生產(chǎn)基地在巴基斯坦建成投產(chǎn)。2011年，格力電器美國分公司在加州成立。

    “真正好的國際化是自己的技術(shù)在引導(dǎo)世界行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，‘走出去’的是技術(shù)、品質(zhì)，那才是真正的國際化，并不是簡單建立工廠就是國際化?！倍髦檎f。在她看來，中國企業(yè)“走出去”，并不僅僅因?yàn)榈胶Ｍ馐袌鲑嵰还P錢，也會(huì)為當(dāng)?shù)貛斫?jīng)濟(jì)效益。

    她還談及中國的投資環(huán)境。根據(jù)格力在海外投資的經(jīng)驗(yàn)，董明珠說，中國對(duì)于外資企業(yè)是“一個(gè)最好的投資地方”。“中國的投資環(huán)境要比國外投資環(huán)境好很多，中國對(duì)外資企業(yè)的優(yōu)惠，我認(rèn)為可以講是比任何國家都做得好?！?/p>

    在中國企業(yè)“走出去”的過程中，董明珠提出要有“吃虧精神”。“在‘中國制造’中有一部分企業(yè)不爭氣，為了打市場用價(jià)格競爭，低價(jià)要不就是吃虧，要不就是偷工減料。大部分人選擇的是偷工減料而不選擇吃虧。自然而然名聲就不好聽了。我們格力空調(diào)就認(rèn)為要有吃虧精神，即使打價(jià)格戰(zhàn)也要保證質(zhì)量?！?/p>

她對(duì)此深有感受。曾經(jīng)有中東經(jīng)銷商對(duì)她說，能不能到泰國進(jìn)行生產(chǎn)？董明珠問他為什么，對(duì)方回答說，“泰國制造”就好賣，但是“中國制造”要講無數(shù)遍才能說服消費(fèi)者。她還舉了另外一個(gè)例子，來自安哥拉的一個(gè)經(jīng)銷商，在銷售了十幾萬臺(tái)格力空調(diào)之后沒有遇到返修的問題。“在這種情況下，即使格力的價(jià)格上漲，他也會(huì)繼續(xù)選擇格力?！倍髦檎f。

電商戰(zhàn)略

    面對(duì)電商大戰(zhàn)，格力表現(xiàn)得相對(duì)淡定。董明珠一直到去年年底才第一次明確提出格力的電商戰(zhàn)略。

    去年12月，董明珠與小米公司董事長兼首席執(zhí)行官雷軍有一個(gè)10億元的賭局。五年之內(nèi)，如果小米的營業(yè)額擊敗格力，董明珠將輸給雷軍10億元。

    在今年5月最新公布的《投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表》，格力電器方面表示，公司也很關(guān)注電商發(fā)展的趨勢；但同時(shí)指出，盡管這幾年電商銷售增長很快，可是在空調(diào)行業(yè)的整體占比還很低。

    “大家覺得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)是相互矛盾的關(guān)系，但實(shí)際上我不這樣認(rèn)為。”董明珠說。在她看來，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最大的改變就是效率和服務(wù)方式發(fā)生了變化，讓企業(yè)更快速地面對(duì)市場和服務(wù)。

    “互聯(lián)網(wǎng)能不能代替空調(diào)吹風(fēng)呢？這是不可能的?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)我們來講就是一種工具?！倍髦檎f。她認(rèn)為，電商并不能替代線下大賣場的銷售。

    “好多人問為什么不跟天貓不跟馬云合作，我們不是不合作，如果我們一旦實(shí)施這個(gè)策略，我們真的能保證消費(fèi)者利益嗎？如果這點(diǎn)做不到不如不去做?！倍髦檎f。她強(qiáng)調(diào)，有利于消費(fèi)者的事情一定要做，要做則一定要做好。

    “我們會(huì)有很完善的規(guī)劃，如何貼近市場，讓消費(fèi)者感受到服務(wù)到位，這是唯一要思考的，而不是湊熱鬧。要腳踏實(shí)地做好每一件事情，贏得這個(gè)市場?！倍髦檎f。

    今年夏季達(dá)沃斯論壇的主題是“推動(dòng)創(chuàng)新，創(chuàng)造價(jià)值”。在董明珠看來，創(chuàng)新并不僅是技術(shù)創(chuàng)新；技術(shù)最終是一個(gè)結(jié)果，創(chuàng)新是一個(gè)過程，這個(gè)過程包含了企業(yè)的文化、制度、管理和人才。如果在這些方面能夠?qū)崿F(xiàn)很好的創(chuàng)新，最終會(huì)有一個(gè)好的收獲，取得技術(shù)的突破。