職場三大黃金社交原則

    【職場三大黃金社交原則】1、己所不欲，勿施于人(尊重、接納對方，不強(qiáng)加自己的價值觀給交往對象);2、己所欲，施于人(學(xué)會贊美、欣賞、肯定交往對象);3、人所欲，施于人(有同理心，從對方角度思考問題，考慮交往對象的需求)。

1、己所不欲，勿施于人;

    所有的學(xué)生都向孔子請教過什么是“仁”，孔子的答案也是各不相同?！凹核挥鹗┯谌恕笔侵俟埥淌裁词恰叭省睍r，孔子答案中的一句話。一次，仲弓向老師請教什么是“仁”，孔子回答說：“出門如同會見重要的賓客，治理百姓像是承擔(dān)重大的祭祀活動。自己不想要的，不要強(qiáng)加給他人。這樣一來，在國家中工作就會沒有怨恨，在家中生活也沒有怨恨。”仲弓很謙虛地說：“我雖然不夠聰明，但也會努力去實(shí)踐這些話?！?/p>

    仲弓是孔子的得意弟子之一，孔子曾經(jīng)夸獎過他，說他可以做一個部門或是一個地方的長官。他也曾向老師請教什么是“仁”，老師的回答中包含著兩個方面：做事要莊重謹(jǐn)慎;自己不想要的，不要強(qiáng)加給他人。

    做事莊重謹(jǐn)慎，也就是嚴(yán)肅、認(rèn)真地處理事務(wù)，這一點(diǎn)前面已經(jīng)討論過。這里主要討論“己所不欲，勿施于人”。關(guān)于“己所不欲，勿施于人”，首先需要回答這樣一個問題：為什么要做到“己所不欲，勿施于人”?

    要回答這一問題，就應(yīng)該找出工作過程之中，己所不欲的是什么，即人們不想要的是什么?圍繞這個問題，我們曾經(jīng)做過一個廣泛的調(diào)查：什么是你在工作中最不想要的?答案依次是：失敗、責(zé)怪、批評……相信以下這兩種現(xiàn)象，大多數(shù)人都不會陌生。

    第一，公司舉行會議布置了一項艱難的任務(wù)，例如推廣一個全新的、沒有任何市場基礎(chǔ)的項目，在需要確定負(fù)責(zé)人選時，大家往往會找出各種借口來證實(shí)自己沒有時間或是精力來承擔(dān)這項任務(wù)，而推薦他人負(fù)責(zé)這一項目。

    第二，問題產(chǎn)生之后，在問題的分析會議上，大家總是會相互埋怨并推卸責(zé)任，仿佛問題的產(chǎn)生與自己毫不相干。

    為什么會出現(xiàn)這兩種現(xiàn)象?原因很簡單：誰都不想失敗，也不想受到責(zé)怪和批評。負(fù)責(zé)一個艱難的項目，失敗的可能性就會很大，所以每個人都希望將這項任務(wù)推給他人;同樣，承認(rèn)了問題是因?yàn)樽陨淼氖д`引發(fā)的，那就必須面對上司的責(zé)怪和批評。無論是失敗，還是責(zé)怪和批評都是大家所不想要的，于是，就出現(xiàn)了“己所不欲而施于人”的情況。

    子貢善于言談，是孔子最聰明的學(xué)生之一。一次，他問孔子：“如果有人廣泛照顧人民并能夠濟(jì)助眾人，這樣如何?可以稱得上是仁嗎?”孔子一聽，說：“這樣何止是仁啊，一定要說的話，可以稱得上是圣了!即使堯舜也難以做到啊!所謂仁者，是自己想立足時也幫助別人立足，自己想發(fā)達(dá)時也幫助他人發(fā)達(dá)。能夠根據(jù)自身的情況去設(shè)想他人，就可以說是行仁的方法了?！薄叭蕫邸笔侵冈谀銧幦〕晒Φ臅r候，也促進(jìn)和幫助他人獲得成功。“仁愛”是推己及人，是大家共同成長，一起走向成功。

2、己所欲，施于人;

    在社會生活的方方面面，都離不開說話。怎樣提升自己的說話技巧，怎樣通過說話來達(dá)到自己預(yù)期的目的，怎樣讓自己在不同的場合說出合適的話來，怎樣讓自己能夠跟不同的人都很好地打交道等等，已經(jīng)越來越多成為當(dāng)代人考慮的問題。說話能力的高低絕對可以決定一個人取得成就的大小和快慢。本書從不同方面，引用大量生動事例，精辟論述了說話說得恰到好處的方法，幫助你掌握說話訣竅，早日獲得成功。

贊美別人首要的條件，是要有一份誠摯的心意及認(rèn)真的態(tài)度。言詞會反映一個人的心理，因而有口無心或是輕率的說話態(tài)度，很容易為對方識破而產(chǎn)生不快的感覺。其次，贊美別人時，不可講出與事實(shí)相差十萬八千里的話。例如，看到一位流著鼻涕而表情呆滯的小孩時，你對他的母親說：“你的小孩看起來好像很聰明!”對方的感受會如何呢?

    贊美不僅要符合眼前的實(shí)際，而且要高瞻遠(yuǎn)矚，具有一定的前瞻性和預(yù)見性。那樣才能提升你贊美的高度，使你的贊美經(jīng)得起推敲和時間的考驗(yàn)。有些東西具有相對穩(wěn)定性，比如人的容貌、性格、習(xí)慣等，這方面比較容易稱贊;而有些東西則不穩(wěn)定，如人的行為、成績、思想、態(tài)度等，若從長遠(yuǎn)考慮，贊美時要謹(jǐn)慎。

3、人所欲，施于人。

    我們都知道應(yīng)當(dāng)善待員工，因?yàn)榻M織的任務(wù)最終靠他們來完成，而且，他是與你朝夕相伴的戰(zhàn)友。你應(yīng)當(dāng)真正地為他們著想，絕不是偶爾的一些問候并讓他們知道你很關(guān)心他們。你要多參加員工的活動，了解他們的苦衷，及時與員工溝通，仔細(xì)傾聽員工的意見。尤其對于員工的建設(shè)性意見，更應(yīng)予以重視，細(xì)心傾聽。若是一個好主意并且可以實(shí)施，則無論員工的建議多么微不足道，也要切實(shí)采用。員工會因?yàn)樽约旱囊庖姳徊杉{，而感到歡欣鼓舞。即使這位員工曾經(jīng)因?yàn)槠渌虑槭艿侥愕呢?zé)備，他也會對你倍加關(guān)切和尊敬。

    你還需要給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道你處處體貼他們。你還要認(rèn)同員工的表現(xiàn)，向員工表示贊賞，保持和藹的表情。一位經(jīng)常面帶微笑的領(lǐng)導(dǎo)，誰都會想和他交談。即使你并未要求什么，你的員工也會主動地提供情報。你的肢體語言，如姿勢、態(tài)度所帶來的影響也不容忽視。若你經(jīng)常自然地面帶笑容，自身也會感到身心舒暢。

    顏回是孔子的一個得意門生。有一次顏回看到一個買布的人和賣布的在吵架，買布的大聲說：“三八二十三，你為什么收我二十四個錢!”顏回上前勸架，說：“是三八二十四，你算錯了，別吵了?！蹦侨酥钢伝氐谋亲樱骸澳闼憷蠋?我就聽孔夫子的，咱們找他評理去?！鳖伝貑枺骸叭绻沐e了怎么辦?”答：“我把腦袋給你。你錯了怎么辦?”顏回道：“我把帽子輸給你?！眱扇苏业搅丝鬃??？鬃訂柮髑闆r，對顏回笑笑說：“三八就是二十三嘛，顏回，你輸了，把帽子給人家吧?！?/p>

    顏回心想，老師一定是老糊涂了，只好把帽子摘下，那人拿了帽子高興地走了。后來孔子告訴顏回：“說你輸了，只是輸一頂帽子，說他輸了，那可是一條人命啊!你說是帽子重要還是人命重要?”顏回恍然大悟，撲通跪在孔子面前：“老師重大義而輕小是非，學(xué)生慚愧萬分!”這種寬厚與容忍絕對不是爭斗小人能夠做到的，明知對方錯了，卻不爭不斗反而認(rèn)輸，雖然自己吃點(diǎn)小虧，但使別人不受大損。不重表面形式的輸贏，而重思想境界和做人水準(zhǔn)的高低，這樣的人其實(shí)活得很瀟灑。

    這就是孔子所說：“躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣?！必?zé)備自己重些，責(zé)備他人輕些，這樣的人就沒有怨恨了?！熬忧笾T己，小人求諸人?！本訃?yán)格要求自己，小人專門苛求別人。中國傳統(tǒng)所崇尚的正是“寬則得眾，能下人自有志，能容人是大器”的寬恕精神。

    子曰：“居上不寬，為禮不敬，臨喪不哀，吾何以觀之哉?”這里最值得我們重視的是“居上不寬”的問題。在另外的地方，孔子曾反復(fù)從正面說：“寬則得眾?！?《陽貨》、《堯曰》)寬恕就能得到群眾擁護(hù)。二千多年前，當(dāng)孔子的學(xué)生請教其如何做到“仁”時，孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項外在行為方式。把“寬”作為“仁”的五個方面內(nèi)容之一，這對于我們經(jīng)營企業(yè)有莫大的助益。

    有些企業(yè)家在容人方面就存在很大的問題，他不相信任何人，下面的員工在他一個人的指揮下做著機(jī)械性動作，并且還要你時時匯報，事事表明，做每件事的思想動向都要向他匯報，動不動就會問你這個我怎么不知道，你這個想法怎么沒向我匯報呀?最后變成沒有經(jīng)過他同意的一切事物都是錯的，下面人員做事變成了僵硬性地執(zhí)行。一味的打擊別人，不容別人有一點(diǎn)思想空間，是會挫傷別人的工作積極性。